摘要:现代企业越来越注重人力资源的应用，人才的竞争也成了当代企业的竞争热点。人力资源的主要作用是挖掘员工的最大价值，人员的合理配置是企业获益的重要通道之一。在人力资源的开发中，员工培训与开发发挥了巨大的作用，它能提高员工的知识技能，提升员工的自身价值，使企业能与时俱进，保持健康与活力。

本文选择广西荣和物业公司作为研究对象，重点研究该公司的员工培训与开发情况。采用资料收集法、实地考察法、访谈法、问卷调查等方法，对公司员工培训与开发的现状进行探究，总结分析出该公司现阶段在员工培训与开发中存在的问题，其中包括：缺少深度的培训需求分析、未进行合理的设计与安排、缺乏培训反馈机制以及培训成果转化率低等问题。因此，在培训需求环节提出了利用“三层次分析法”分析培训需求、明确培训目标以及通过多种渠道收集培训信息的措施；在培训设计及实施环节提出了革新培训理念以及创新培训方式的措施；在评估环节提出利用“四层级评估模型”进行多层次评估以及设立培训评估专员的对策；在培训成果转化环节提出建立激励机制以及学习型组织促进培训转化的措施。

关键词：物业公司；人力资源管理；培训与开发

目录

摘要

Abstract

1公司简介及人力资源情况-1

1.1公司简介-1

1.2人力资源现状-1

1.2.1年龄结构-1

1.2.2岗位分布-1

1.2.3工作年限-1

2培训与开发现状-3

2.1培训需求分析与计划制定-3

2.2培训设计与培训实施现状-3

2.2.1培训频率-3

2.2.2培训内容-3

2.2.3培训方式-4

2.2.4培训资金-5

2.3培训评估与反馈-5

3员工培训与开发现存的问题及原因分析-6

3.1员工培训需求问卷调查分析-6

3.1.1研究对象及研究方法设计-6

3.1.2问卷调查结果分析-6

3.2培训与开发现存问题-10

3.2.1培训需求分析环节-10

3.2.2计划制定环节-11

3.2.3培训评估环节-11

3.2.4培训效果转化环节-11

3.3培训与开发存在问题的原因-12

3.3.1缺乏系统的培训需求分析-12

3.3.2缺乏培训效果反馈系统-12

3.3.3忽视培训成果转化-12

4员工培训与开发的对策-13

4.1利用“三层次分析法”分析培训需求-13

4.1.1明确培训需求与培训目标-13

4.1.2多渠道收集培训需求信息-13

4.2革新培训观念，创新培训方式-13

4.2.1领导的支持-14

4.2.2建立新型内部培训-14

4.2.3建立培训信息库-14

4.3建立完善的培训评估与反馈机制-15

4.3.1采用多层次评估方法-15

4.3.2设置培训评估专员-15

4.4注重培训效果转化-15

4.4.1建立激励机制-15

4.4.2建立学习型组织-16

结    论-17

参 考 文 献-18

附    录-19

致    谢-28