在线评论对消费者购买意愿的影响因素研究-以豆瓣网为例.docx

资料分类:经济学院 上传会员:于艳艳 更新时间:2019-04-17
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摘要:在这个互联网高速发展,web2.0时代的环境下,消费者网络购物的规模越来越庞大。在这其中,在线评论作为消费者在进行购买决策前一个非常重要的信息指标。而在线评论如何影响消费者的购买意愿是一个非常值得关注的问题,随之而来的有越来越多的学者开始关注这个问题,并且已有众多与之相关的研究发现。本文将结合已有的相关文献或相关的理论模型,从自变量包括评论的内容属性及评论者属性两大方面,因变量包括消费者的购买意愿(消费者的购买意愿则是以消费者感知评论有用性来判定)出发,构建相关假设模型。之后,本文将采用豆瓣网上关于电影类产品评论的相关信息,通过实证检验对理论模型进行验证。

结果显示:评论内容属性中,包括评论长度,评论及时性,评论的情感倾向极端性都正面影响消费者的购买意愿;评论者属性中,评论者的曝光度,也对消费者的购买意愿有着正向的影响,而评论者的经验技能与消费者的购买意愿无显著影响。

本文研究成果有助于类似企业有效地管理与应用在线评论,对此类型问题提供指导方案。

[关键词]在线评论;消费者购买意愿;内容属性;评论者属性

 

目录

摘要

Abstract

一、引言-4

(一)研究背景-4

(二)研究问题-6

(三)研究内容-7

(四)研究目的及意义-7

二、文献综述-8

(一) 相关定义-8

1.在线评论-8

2.购买意愿-8

(二)国内外研究现状-8

1.国外相关研究-8

2.国内相关研究-10

(三)理论模型基础-11

1.技术接受模型-11

2.信息接受模型-11

三、研究模型与假设-13

(一)理论模型与假设-13

(二)研究假设-14

1.评论长度对消费者的购买意愿构成正面影响关系-14

2.评论的及时性对消费者的购买意愿构成正面影响关系-14

3.评论的情感倾向极端性对消费者的购买意愿构成正面影响关系-14

4.评论者的曝光度对消费者的购买意愿构成正面影响关系-15

5.评论者的经验技能对消费者的购买意愿构成正面影响关系-15

四、实证研究-16

(一)数据收集-16

(二)研究变量-16

(三)数据分析及结果-17

1.分析方法-17

2.分析结果-17

(1)评论的长度与消费者的购买意愿是正面影响关系-18

(2)评论的及时性与消费者的购买意愿是正面影响关系-19

(3)评论的情感倾向极端性与消费者的购买意愿是正面影响关系-19

(4)评论者的曝光度与消费者的购买意愿是正面影响关系-19

(5)评论者的经验技能与消费者的购买意愿无显著关系-19

五、结论-21

参考文献-23

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上传会员 于艳艳 对本文的描述:从数据调查来看,在线评论已成为影响消费者决策的最主要参考因素。2017年Podium公司开展的一项研究显示,将近60%的消费者每周会阅读他们所关注的商品的在线评论,93%的消费者会被评......
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