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摘要:在这个互联网高速发展,web2.0时代的环境下,消费者网络购物的规模越来越庞大。在这其中,在线评论作为消费者在进行购买决策前一个非常重要的信息指标。而在线评论如何影响消费者的购买意愿是一个非常值得关注的问题,随之而来的有越来越多的学者开始关注这个问题,并且已有众多与之相关的研究发现。本文将结合已有的相关文献或相关的理论模型,从自变量包括评论的内容属性及评论者属性两大方面,因变量包括消费者的购买意愿(消费者的购买意愿则是以消费者感知评论有用性来判定)出发,构建相关假设模型。之后,本文将采用豆瓣网上关于电影类产品评论的相关信息,通过实证检验对理论模型进行验证。 结果显示:评论内容属性中,包括评论长度,评论及时性,评论的情感倾向极端性都正面影响消费者的购买意愿;评论者属性中,评论者的曝光度,也对消费者的购买意愿有着正向的影响,而评论者的经验技能与消费者的购买意愿无显著影响。 本文研究成果有助于类似企业有效地管理与应用在线评论,对此类型问题提供指导方案。 [关键词]在线评论;消费者购买意愿;内容属性;评论者属性
目录 摘要 Abstract 一、引言-4 (一)研究背景-4 (二)研究问题-6 (三)研究内容-7 (四)研究目的及意义-7 二、文献综述-8 (一) 相关定义-8 1.在线评论-8 2.购买意愿-8 (二)国内外研究现状-8 1.国外相关研究-8 2.国内相关研究-10 (三)理论模型基础-11 1.技术接受模型-11 2.信息接受模型-11 三、研究模型与假设-13 (一)理论模型与假设-13 (二)研究假设-14 1.评论长度对消费者的购买意愿构成正面影响关系-14 2.评论的及时性对消费者的购买意愿构成正面影响关系-14 3.评论的情感倾向极端性对消费者的购买意愿构成正面影响关系-14 4.评论者的曝光度对消费者的购买意愿构成正面影响关系-15 5.评论者的经验技能对消费者的购买意愿构成正面影响关系-15 四、实证研究-16 (一)数据收集-16 (二)研究变量-16 (三)数据分析及结果-17 1.分析方法-17 2.分析结果-17 (1)评论的长度与消费者的购买意愿是正面影响关系-18 (2)评论的及时性与消费者的购买意愿是正面影响关系-19 (3)评论的情感倾向极端性与消费者的购买意愿是正面影响关系-19 (4)评论者的曝光度与消费者的购买意愿是正面影响关系-19 (5)评论者的经验技能与消费者的购买意愿无显著关系-19 五、结论-21 参考文献-23 |