摘要:伴随着消费者需求的提高和生鲜电商的迅猛发展，推动了中国冷链物流的快速崛起。冷链物流市场竞争激烈，有效控制冷链物流成本，成为企业竞争的先决条件。

本文关于这一问题，以天猫超市为例，研究冷链物流成本与控制。通过对显示数据的收集和相关客观事实的分析，结合该案例的实际情况，提出有效措施。

关键词：冷链物流、成本控制、天猫超市

目录

摘要

Abstract

一、绪论-2

（一）研究背景和意义-2

（二）文献综述-3

（三）研究思路-4

二、天猫超市冷链物流成本与控制分析-4

（一）天猫超市简介-4

（二）天猫超市冷链物流发展历程及运营现状-4

（三）天猫超市冷链物流成本与控制的优点-5

（一）产业规模化-6

（二）冷链物流网络布局-6

三、天猫超市冷链物流成本与控制存在的问题及原因分析-6

（一）“最后一公里”-6

（二）配送过程损耗大-7

（三）库存成本高-7

（四）隐形物流成本较高-8

（一）企业内部环境的原因-8

（1）冷链物流硬件设施设备不完善-8

（2）退货服务流程缺乏有效性-9

（3）冷链物流专业人才的匮乏-9

（二）企业外部环境的原因-9

（1）冷链物流技术发展水平不高-9

（2）缺乏相关的行业标准和市场监督-10

四、对天猫超市冷链物流成本与控制的建议-10

（一）对企业内部环境的建议-10

（1）多元投资，加强冷链物流系统建设-10

（2）解决退货物流中的成本和服务问题-11

（3）加强冷链物流人才建设-11

（二）对企业外部环境的建议-12

（1）重视并积极引导冷链物流的发展-12

（2）完善冷链行业标准和市场监督机制-12

五、结论-13

参考文献-14