摘要：越来越多的管理者及学者意识到组织的持续发展离不开知识型员工的发展，知识型员工绩效的提升离不开员工援助计划的实施。企业中要想有效提高知识型员工绩效还有很长的一段路要走。本课题着重研究我国员工援助计划对知识型员工绩效提升的影响,以南通地区的H企业为例，在知识型员工绩效管理现状分析的基础上，结合知识型员工的特点及员工援助计划的发展过程，分析评估H企业知识型员工对员工援助计划的认同感，找出员工援助计划对知识型员工绩效提升的影响机制，提出优化员工援助计划的策略。

关键词：知识型员工、员工援助计划、绩效提升

目录

摘要

ABSTRACT

1引言-1

2.知识型员工绩效管理及员工援助计划的研究现状-1

2.1知识型员工绩效管理的研究现状-1

2.1.1知识型员工的定义及特点-2

2.1.2知识型员工绩效的影响因素-3

2.2员工援助计划的研究现状-3

2.2.1员工援助计划的定义-4

2.2.2员工援助计划在国内外的发展状况-4

3理论基础-5

3.1需求层次论-5

3.2以人为本的管理理论-5

3.3双因素理论-5

4.员工援助计划的执行现状——以H公司为例-6

4.1H公司基本情况-6

4.1.1公司背景-6

4.1.2知识型员工构成-6

4.1.3样本结构-7

4.2员工援助计划在H公司的实施现状-7

5员工援助计划对知识型员工绩效提升的影响机制-8

5.1员工援助计划对知识型员工绩效的影响方式-8

5.2影响模型-9

6.EAP环境下员工绩效提升路径-10

6.1改善生理环境-10

6.2改善心理问题-11

6.3改善员工行为能力-14

结论-15

参考文献-16

致    谢-18