摘要：随着互联网的迅速发展，“懒人经济”的兴起，消费者的消费观念和方式发生了转变，消费者倾向于便利的消费方式，同城配送应运而生。同城配送满足消费者对差异化物流服务的要求，是现代物流发展的趋势。文章以南通市区为例，分析了南通市区发展O2O模式同城配送的缺陷，研究通过优化配送路径、提高配送员职业素养、提升配送服务等措施来解决南通市区同城配送中存在的问题，以提高配送效率，节省配送成本，致力于同城配送企业服务转型。

关键词：O2O模式；同城配送；南通市区

目录

摘要

Abstract

1 相关理论概述

1.1 O2O模式

1.2 同城配送

1.3 O2O模式同城配送

2 目前同城配送发展存在的普遍性问题

2.1 同城配送企业的信息化建设落后

2.2 同城配送协同竞争理念薄弱

2.3 同城配送行业机制不规范

3 南通市区同城配送发展优势

3.1 经济环境

3.2 市场环境

3.3 交通环境

4 南通市区同城配送发展存在的问题

4.1 配送成本高

4.2 交通治理难

4.3 服务水平不到位

4.4 顾客时间窗难统一

4.5 回城空载率过高

5 南通市区O2O同城配送优化策略

5.1 增加实时路况提醒，规划最优路径

5.2 配送车辆限速

5.3 增加区域中心配送点

5.4 加强配送员职业素养

5.5 细分顾客时间

5.6 结合跑腿业务，降低回城空载率

参考文献

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