移动商务消费者信任影响因素分析.doc

资料分类:经济学院 上传会员:小玲老师 更新时间:2016-11-07
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摘要:随着时代的发展,移动商务进入高速发展的时代,那么在其中就出现一些问题,信任问题在移动商务发展中是一个非常值得重视的问题,信任与诚实是双方相互交易的基础,尤其是在线上交易,这种通过虚拟网络而实现服务的交易,信任尤为重要。那么本文旨在研究的是,随着移动商务发展过程中出现的消费者信任问题,通过研究分析出其中影响移动商务发展信任的因素,哪些是主要的,那些是次要的。那些事不可避免的,那些事可以解决的。并且通过本文的研究提出些合理的建议与对策,通过分析得出影响信任问题的主要因素有:技术问题、政府监管、法律法规、营销策略等。

 

关键词:政府监管  法律法规   移动技术   营销策略

 

目录

摘要

Abstract

第一章引言-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义-2

第二章移动商务信任理论研究-3

第三章移动商务信任因素模型-4

3.1构建移动商务信任因素模型-4

3.2消费者自身因素-4

3.3移动商务企业因素-5

3.4移动技术因素-5

3.5服务因素-6

3.6环境因素-6

第四章对策及建议-7

4.1对政府的建议-7

4.2安全环境-8

4.3移动商务市场的监管力度-8

4.4移动商务提供商-9

4.5营销策略-10

第五章结论-11

5.1结论-11

5.2不足-11

致谢-12

参考文献-13

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