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摘要:随着时代的发展,移动商务进入高速发展的时代,那么在其中就出现一些问题,信任问题在移动商务发展中是一个非常值得重视的问题,信任与诚实是双方相互交易的基础,尤其是在线上交易,这种通过虚拟网络而实现服务的交易,信任尤为重要。那么本文旨在研究的是,随着移动商务发展过程中出现的消费者信任问题,通过研究分析出其中影响移动商务发展信任的因素,哪些是主要的,那些是次要的。那些事不可避免的,那些事可以解决的。并且通过本文的研究提出些合理的建议与对策,通过分析得出影响信任问题的主要因素有:技术问题、政府监管、法律法规、营销策略等。
关键词:政府监管 法律法规 移动技术 营销策略
目录 摘要 Abstract 第一章引言-1 1.1研究背景-1 1.2研究意义-2 第二章移动商务信任理论研究-3 第三章移动商务信任因素模型-4 3.1构建移动商务信任因素模型-4 3.2消费者自身因素-4 3.3移动商务企业因素-5 3.4移动技术因素-5 3.5服务因素-6 3.6环境因素-6 第四章对策及建议-7 4.1对政府的建议-7 4.2安全环境-8 4.3移动商务市场的监管力度-8 4.4移动商务提供商-9 4.5营销策略-10 第五章结论-11 5.1结论-11 5.2不足-11 致谢-12 参考文献-13 |