摘要：在“互联网+”时代下，国内电子商务迅猛发展，在衡量电商企业的整体水平时，物流配送已占支柱地位。京东商城居于 B2C 电商企业的领先地位，本文主要研究以下三方面问题：其物流配送模式的发展现状，自建物流配送模式是否具备竞争优势以及其关键影响因素，怎样提升京东物流的竞争力。针对这 3 个问题，主要做了以下工作：

首先在详细了解京东商城的基本情况上对京东商城所处的环境用 PEST 和五力模型来分析；其次介绍了现阶段的京东商城物流配送模式，并分析其特点；然后应用 SWOT 模型结合 AHP 法分析京东商城物流配送模式；最后基于以上分析得出京东商城物流配送模式的发展策略。

本文应用文献分析法，理论联系实际，定性与定量相结合的方法，充分将 SWOT 模型以及 AHP 法应用到分析京东商城物流配送模式的实例中。通过本文研究，找出京东商城在物流配送方面的障碍，并提出可供参考的改进建议。

关键词：京东商城；物流配送模式；SWOT 分析；AHP 法；改进建议

目录

摘要

ABSTRACT

第一章-绪论-1

1.1 研究背景-1

1.1.1 基于“互联网+”政策，电商迅猛发展-1

1.1.2 电商巨头京东商城的强劲发展-2

1.2 研究意义-2

1.2.1 理论意义-2

1.2.2 实际意义-2

1.3 研究内容及研究方法-2

1.3.1 研究内容-2

1.3.2 研究方法-3

第二章-京东商城发展现状及环境分析-4

2.1 京东商城简介-4

2.1.1 京东商城概述-4

2.1.2 京东商城的发展历程-4

2.1.3 京东商城的使命-6

2.1.4 京东商城的核心价值观-6

2.1.5 京东商城的发展情况-7

2.2 京东商城外部环境分析-7

2.2.1PEST 分析法——宏观环境分析-7

2.2.2 波特五力模型——行业环境分析-8

2.3 京东商城内部环境分析——资源配置情况-9

2.3.1 财务资源-9

2.3.2 实物资源-9

2.3.3 组织资源-9

2.3.4 技术资源-10

2.3.5 人力资源-10

2.3.6 声誉资源-10

第三章-京东商城物流配送模式分类-11

3.1 京东商城物流配送模式分类-11

3.1.1 自建物流配送模式-12

3.1.2 自建物流体系结合第三方物流配送模式-16

3.1.3 众包模式-17

3.2 京东商城物流配送模式的特征-18

3.2.1 配送模式的多样性-18

3.2.2 主要发展自营物流，以第三方配送及京东众包为辅-19

第四章-京东商城物流配送模式分析-21

4.1SWOT 模型分析法-21

4.1.1 优势分析——Strengths-21

4.1.2 劣势分析——Weaknesses-22

4.1.3 机会分析——Opportunities-23

4.1.4 威胁分析——Threats-26

4.1.5 结论-26

4.2 基于 AHP 的定性定量相结合的评价法-27

4.2.1 建立选择最优物流配送模式评价体系的递阶层次结构-29

4.2.2 建立两两比较的判断矩阵,同时进行一致性检验-29

4.2.3 计算相对权重-31

4.2.4 方案总排序-34

4.2.5 备选方案结果分析-35

第五章-京东商城物流配送模式的弊端及发展建议-36

5.1 京东商城物流配送模式的弊端-36

5.1.1 多样化的配送模式，造成管理任务艰巨-36

5.1.2 三种模式难以应对多变的市场环境-36

5.1.3 物流总成本是制约发展的瓶颈问题-36

5.2 京东商城物流配送模式的发展建议-36

5.2.1 加大管理力度，满足消费者需求-37

5.2.2 把控物流总成本，深入发挥自营物流竞争力-37

5.2.3 分解农村及跨境电商市场进入策略-37

结束语-38

致谢-39

参考文献-40