摘要:随着市场开放的国际化，商业连锁零售业态间的竞争也更加激烈。正是由于各企业间竞争的加剧以及零售业市场的变化，零售业也加快了信息化的步伐。现代零售连锁企业也不再是单纯意义上的传统行业，从某种意义上来说它已成然为一个新兴的高科技行业，其信息化水平的高低直接决定着零售连锁企业竞争力的强弱。因此深入了解信息化管理这种先进管理模式是国内各行业所共同面临的问题。我国零售业必须去全面认识它、了解它，从而才能正确高效地运用它。

本文针对零售连锁企业界定了相关概念，于文献综述基础之上，论述了企业信息化建设对提升零售连锁企业核心竞争力的巨大作用。介绍了我国零售连锁企业的发展历程与信息化发展现状，并集中描述了现阶段零售连锁企业信息化建设过程中存在的主要问题，指出了由于信息化水平低下，导致零售连锁企业的竞争力在各方面均呈现出弱化的现象。考虑到现阶段零售连锁企业信息化发展的总体状况，可以得出结论，国内零售连锁企业，如若想要大幅提升自身的竞争力，就必然要大力进行信息化建设，并据此提出了相关的政策建议。

本文在分析零售连锁企业信息化建设现状基础上，针对国内零售连锁企业的特殊情况，对国内零售连锁企业信息化建设进行探索，提出了采取区域集中发展战略来解决我国零售企业在信息化建设过程中资金短缺问题，并提出了以知识管理来促进零售企业信息化发展的具体信息化实施战略。这具有较强的实践性与可操作性，对于提升我国零售业的核心竞争力具有重要意义。

关键词：零售企业；连锁企业；信息化；竞争力

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究的背景及意义-1

1.1.1 研究的背景-1

1.1.2 研究的意义-1

1.2 研究的思路及方法-2

1.2.1 研究的思路-2

1.2.2 研究的方法-3

1.2.3 研究的主要内容-3

1.3 零售连锁企业信息化建设的相关理论基础-4

1.3.1零售连锁企业内涵与现状-4

1.3.2企业信息化建设内涵-4

2零售连锁企业信息化内涵与条件-5

2.1零售连锁企业信息化内涵-5

2.2 零售连锁企业信息化特征-5

2.3 零售连锁企业信息化条件-6

2.3.1企业信息化的内在需求-6

2.3.2企业信息化的技术基础和管理基础-6

2.3.3企业信息化的专有技术和管理人才-7

3零售连锁企业信息化建设现状分析-8

3.1零售连锁企业信息化建设历程-8

3.1零售连锁企业的信息化建设现状调查与分析-8

3.2零售连锁企业信息化建设存在的问题-12

3.2.1不利的企业外部环境-12

3.2.2 缺少信息化的战略规划-13

3.2.3 基础管理薄弱-13

3.2.4 原有业务流程数字化-13

3.2.5人才匮乏-14

4零售连锁企业信息化建设方案-15

4.1零售连锁企业信息化建设目标与原则-15

4.2零售连锁企业信息化建设具体内容-15

4.3零售连锁企业信息化建设中应当注意的问题-16

4.4 苏果超市信息化建设方案-17

5零售连锁企业信息化建设的具体实施-20

5.1选择正确的切入点-20

5.2做好软件基础建设-20

5.3注重经营策略提升管理水平-21

5.3.1重点区域集中发展战略-21

5.3.2 大力开发农村市场-21

5.4 以电子商务为突破口-22

5.5配备相应企业文化，以知识管理促信息化发展-23

结论-25

致谢-26

参考文献-27