摘要：随着当今社会房地产市场的快速发展，物业管理作为房地产行业中的一个服务性行业也应运而生，其性质就是服务。但是由于物业管理行业在我国刚刚起步，各个方面还很欠缺，物业管理的水平相对落后，很多物业公司的物业管理人员缺乏一些基本的专业技能和服务意识，这使得目前物业管理行业的风险在进一步扩大，这些风险之中尤为重要的是物业管理中的安全风险管理。每一个业主都希望有一个舒适安全的环境，而一旦安全风险事故的发生，将会给业主带来不定性的伤害，对物业管理公司也有一定的打击，因此如何有效的控制和防范风险显得至关重要。

文章首先对物业管理理论和物业风险管理理论进行研究与分析，然后以新海通花园为调查对象，识别该小区存在的风险，通过对物业管理人员的调查得出新海通花园最值得重点关注的五个物业风险，物业设施安全风险、车辆管理风险、治安安全风险、高空坠物安全风险和消防安全风险，通过对新海通花园业主对该五项风险的评分，得出小区的安全风险管理的现状，最后根据小区安全风险发生的具体原因提出相关的防范措施。 

关键词  物业管理；住宅小区；安全风险

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景及意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.2研究内容、方法与技术路线-2

1.2.1研究内容-2

1.2.2研究方法-2

1.2.3技术路线-3

1.3 研究现状-3

1.3.1 国内研究现状-3

1.3.2 国外研究现状-4

2 物业管理和物业风险管理相关理论-6

2.1物业管理基础理论-6

2.1.1物业与物业管理的涵义-6

2.1.2物业管理的内容与发展历程-6

2.2物业管理的风险管理理论-8

2.2.1风险与物业管理风险的涵义-8

2.2.2物业管理风险的控制流程-8

3 新海通花园物业管理中安全风险分析-10

3.1新海通花园概况-10

3.2物业管理中安全风险的识别-10

3.3新海通花园物业管理中安全风险管理现状调查-12

3.3.1调查的设计-12

3.3.2调查的实施-12

3.3.3新海通花园物业管理中应关注的安全风险统计-12

3.3.4新海通花园物业管理中安全风险管理的评价-13

3.3.5新海通花园存在的主要安全风险的原因分析-16

4 新海通花园物业管理中安全风险管理改进建议-18

4.1物业设施设备风险管理方面-18

4.1.1电梯设备的风险防范措施-18

4.1.2小区内其它设施设备的风险防范措施-18

4.2车辆管理风险管理方面-19

4.3治安安全风险管理方面-19

4.3.1 财产安全风险的防范措施-19

4.3.2 人身安全风险的防范措施-19

4.4 高空坠物安全风险管理方面-20

4.5 消防安全风险管理方面-20

结论-21

致谢-22

参考文献-23

附录-24