摘要:本文围绕中国人寿保险公司展开研究，以分析其核心竞争力为主要研究目标。保险行业作为特殊的服务行业，其竞争力体现在企业资源、核心能力、人才资源、战略谋划、产品市场、价值链及企业文化这些层次上，通过SWOT分析的方法，对人寿集团进行正确的市场定位，认识其各项经营活动特点，对独特的优势资源的分析，企业核心竞争力的培养都是竞争力的重要来源。要想在这个特殊的行业中一直保持良好的发展趋势，就必须在行业中的各种竞争力的威胁下，认清自身的优势和劣势，把成功的关键因素放在集中性的市场定位，对公司核心竞争力的分析和培养，以及对富有特色的竞争战略的选择上。本文首先对中国人寿公司做了简单的介绍，其次是对中国人寿公司所面对的内外部环境以及行业发展状况进行了分析，从而全面了解入世后中国人寿公司面临的机遇和挑战。再次是对中国人寿进行了SWOT分析，对比公司现阶段的优势、机会进一步分析其核心竞争力。最后根据对其核心竞争力分析和公司的劣势、威胁几方面得出未来的培育方向。并结合自己的理解对其核心竞争力的培育提出一些建议，并进行了分析，提出针对核心竞争力培养的建议主要的培养重点和培养方向，以及培育核心竞争力的保障措施。

关键词：外部环境分析；行业分析；SWOT分析；核心竞争力；核心竞争力培育

目录

摘要

Abstract

1中国人寿及保险市场发展现状-1

1.1公司概况-1

1.2内部资源及能力优势-1

1.2.1悠远的历史-1

1.2.2国字品牌、民族保险业的旗帜-1

1.2.3体制优势-2

1.2.4营销网络和人力资源优势-2

1.2.5资产优势-2

1.3宏观环境分析-2

1.3.1政治法律因素-2

1.3.2经济因素-3

1.3.3社会人文因素-3

1.4行业环境分析-4

1.4.1潜在需求无限-4

1.4.2保险险种同构-4

1.4.3行业竞争加剧-4

1.4.4管理机制滞后-5

1.4.5人才缺失-5

1.4.6立法监管-5

2中国人寿SWOT分析-6

2.1S-优势分析-6

2.1.1最大的商业保险公司-6

2.1.2先进的经营管理理念-6

2.1.3良好的企业形象-6

2.1.4广泛的分销网点-6

2.1.5强大的创新能力-7

2.1.6多样化的保险服务-7

2.2W-劣势分析-7

2.2.1运营成本高-7

2.2.2管理体系滞后-7

2.2.3人才流失-7

2.2.4业务结构不合理-7

2.2.5制度不灵活-7

2.3O-机会分析-8

2.3.1新型领域-8

2.3.2国家政策-8

2.3.3民生提高-8

2.3.4社会现状转变-8

2.4T-威胁分析-8

2.4.1竞争对手凸显-8

2.4.2经济压力-9

2.4.3成本增加-9

3核心竞争力分析-10

3.1中国人寿竞争优势分析-10

3.1.1市场占有率高-10

3.1.2销售网点遍及全国-10

3.1.3最大的全国性客户群体-10

3.1.4国内领先的资产管理者-10

3.1.5最知名的人寿保险品牌-11

3.2中国人寿竞争优势资源分析-11

3.2.1销售渠道-11

3.2.2客户群-11

3.2.3品牌-12

3.2.4顾客服务-12

3.2.5精算技术，核保核赔，资产管理-12

4对培育中国人寿核心竞争力的思考-14

4.1以人为本，提高人力资源能力-14

4.2夯实管理基础，培养依靠质量做强的能力-14

4.3以市场为导向，培养业务创新能力-14

4.4把握需求，提高客户经营能力-15

4.5建设学习型组织，增强文化经营能力-15

4.6立足竞争，增强文化经营能力-15

结    论-16

参考文献-17

致    谢-18