摘要：京东商城经过十多年的发展，已经占据了中国B2C市场第二的宝座，推动了中国零售企业的变革。本文在对国内外经营模式的定义和评价进行理论综述的基础上，从在产业链中的位置、业务模式和实现价值的方式三个方面对京东的经营模式进行分析，重点分析了京东的盈利模式，总结了京东模式的特点，探讨京东经营模式中的不足，并从物流、产品、服务、业务四个方面提出了改进方案，目的在于帮助京东提升企业竞争力，实现更长远的经营发展。同时研究京东的经营模式对其他自营包括平台型电商零售企业也有指导意义。

关键词：零售；盈利模式；自营；物流

目录

摘要

Abstract

一、引言-2

（一）研究背景-2

（二）文献综述-2

二、京东经营模式及特点-3

（一）京东经营模式现状-3

（二）京东经营模式特点-5

三、京东经营模式存在的问题-7

（一）物流成本过高，提价政策失误-7

（二）交流体验不佳，影响顾客体验-7

（三）滥用低价品牌稀释-7

（四）进军欧美，过于自信-8

四、京东经营模式的改进方案-8

（一）物流方面-8

（二）产品方面-9

（三）服务方面-10

（四）业务方面-10

参考文献-12