摘要：人才培养、科学研究和社会服务被称为现代大学的三大基本职能。社会服务的功能是在高等教育历史的演进中慢慢产生的，它对于社会的作用越来越大，也越来越受到社会的重视。高校在服务社会的同时，也能够不断提高自身的核心竞争力。从我国国情看，由于历史原因及社会经济等条件的影响，我国高等学校社会服务还存在诸多问题。在理论研究方面，高校服务的管理理论还没有成熟，基本是引进国外的理论；在实践方面，大部分高校还没有展开对社会服务的全面管理，因此本课题的研究具有重要的理论和实践价值。

本文在对我国高校社会服务现状分析的基础上，利用利益相关者理论，用全面的联系的发展的观点认识高校社会服务的内涵，分析高校社会服务与利益相关者之间的关系，并提出基于利益相关者理论我国提高高校社会服务能力的建议与对策。首先概括论述了高校的社会服务和管理理论中的利益相关者理论，其次运用利益相关者分析框架分析我国高等学校的利益相关者及其诉求，探讨高校各层次利益相关者与社会服务之间的相互影响；最后提出基于各层次利益相关者利益需求提高高校社会服务能力的对策和建议。 

关键词：高校 社会服务 利益相关者 诉求  影响

目录

摘要

Abstract

第一章 引言-4

1.1研究背景-4

1.2研究意义-4

1.2.1理论意义-4

1.2.2实践意义-4

1.3研究方法-5

1.4国内外研究综述-5

1.4.1国外关于高校社会服务的研究-5

1.4.2国内关于高校社会服务的研究-6

1.4.3  国内外关于利益相关者的研究-6

第二章 利益相关者理论概述-7

2.1利益相关者的界定-7

2.2利益相关者的分类-8

第三章 利益相关者视角下的高校服务-9

3.1高校利益相关者的可行性分析-9

3.2高校利益相关者分析-9

3.3高校利益相关者对高校社会服务的互动关系及影响-11

3.3.1核心利益相关者与高校社会服务的相互影响分析-11

3.3.2重要利益相关者与社会服务的互动关系和影响-12

3.3.3间接利益相关者与社会服务的互动关系和影响-12

3.4 利益相关者的投入和诉求-14

3.4.1核心利益相关者的投入与期望-14

3.4.2重要利益相关者的投入和期望-15

3.4.3间接利益相关者的投入和诉求-17

3.4.4边缘利益相关者的投入与诉求-17

第四章 利益相关视角下优化高校服务社会的路径-18

4.1充分发挥核心利益相关者的作用并关注其需求-18

4.2平衡政府在高校社会服务中的地位和作用-19

4.3重视间接利益相关者的需求，改变科研导向-20

4.4统筹兼顾边缘利益相关者的影响-21

结 论-22

致 谢-23

参考文献-24