摘  要：企业秘书既是公司的形象代言人，也是上司的决策辅助者和决策执行者。一位成功的企业秘书要始终做到表里如一。我们在塑造良好的外部形象的同时也要注重内在素养，其形象在很大意义上代表着一个企业的形象。因此，无论是从促进企业发展的角度，还是拓展自己职业发展空间的角度来看，秘书人员都应该从外部和内在两个方面塑造良好的形象。企业秘书的外部形象主要体现于着装、妆容、言语行为和社交礼仪等方面；内在的形象则要求秘书人员拥有良好的心理状态、丰厚的文化素养和较高的品德素养。

关键词：企业秘书；职业形象；塑造

“秘书”一词最早出现在汉代。班固《汉书·刘向传》：“诏向校中五经秘书。”这里的“五经秘书”指的是图文秘书；在《汉书·叙传》：“（班）斿博学有俊材，……，与刘向校秘书。”这里的“秘书”指的是秘藏之书；在《说文》：“秘书说，日月为易。”这里的“秘书“指纬书。由此可见，“秘书”一词最早出现时期指的是物，而不是指人，这与现代秘书的含义大相径庭。现当代我们对“秘书”做出以下定义：“秘书是指直接为领导，主管或雇主提供辅助管理，综合服务，并以脑力劳动为主的工作人员。”[1]<p43>

在这个经济和科技高速发展的年代中，企业对专业秘书的需求量逐年增加，而与此同时企业对秘书的职业形象问题也日益重视。职业形象是指是在某一个特定的情境下，比如某一特定的时期或者某一特定的环境，企业或者企业内部其他组织对个人的外部形象和内在形象的看法、评价等一系列整体体现。对一个企业来说秘书的职业形象是促进企业发展的基石；对秘书个人来说职业形象是促进自己职业生涯成功的重要条件之一。社会生活中“秘书现象”随处可见，这充分说明秘书不仅仅是一种职业活动，还是一种极其普遍的社会现象。随着时代的不断变迁，企业秘书形象问题就更不能受到忽视。形象大师乔恩·莫利有这么一句经典的话，很好的诠释了形象与成功的关系：“穿戴不妥和不明白打扮的女人永久不会达到高层！”[2]<p10>通过和蔼的笑容、庄重的穿着、诚挚的眼神、诚恳的态度等方面都可以让秘书展现出一种特有的魅力，使秘书获得更多的关注和尊重。