摘 要：随着生活方式的改变，各便利店品牌之间的竞争进入白热化阶段。如果便利店没有自己的优势，日后的发展便会举步维艰。在此基础上，出现了复合型便利店模式，宜快宜慢便是这一模式的典型代表。宜快宜慢是融合书吧、咖啡吧、便利店、简餐等于一体的新型便利店模式。 

本论文就是通过研究体验营销对复合型便利店模式的影响，主要以宜快宜慢为例，总结其模式及运用情感体验所带来的益处，再结合我国便利店实际情况来对便利店的发展提出良好的建议，最终希望本文能对便利店未来的发展有一定的指导性和借鉴意义。

关键词： 体验营销；复合型便利店模式；情感体验 

目 录

摘 要

Abstract

一、 前言-1

（一） 研究背景-1

（二） 研究目的和意义-2

（三） 研究内容-3

（四） 研究方法-4

二、相关概念及文献综述-4

（一）体验营销的概念及内涵-4

（二）文献综述-6

三、体验营销对复合型便利店模式的影响分析-7

（一）复合型便利店的经营模式-7

（二）体验营销对复合型便利店模式的影响分析-9

四、建议与启示-14

（一）复合型便利店模式存在的问题-14

（二）复合型便利店模式下体验营销建议-15

（三）复合型便利店模式给传统便利店及其他行业启示-17

结论-17

参考文献-18

附录-19

致谢-22