摘要：近年来，消费者在网络上进行消费的数量越来越多，消费者个人信息越来越有商业价值，不免遭到商家的不良收集与传播，使得消费者的个人信息安全得不到保护。因此，对于这一现象的发生，本文研究的对象为：消费者在网络消费时的个人信息安全保护。主要表现在以下几个方面：

首先，详细的阐述了与网络消费者个人信息安全保护研究的相关理论，主要涉及网络消费者个人信息的概念、类型、特征等方面。其次，当下消费者个人信息并不是很安全，信息侵犯的现象屡屡发生，对产生该现象的原因进行分析，从不同的层次进行，主要为人员，环境和技术，而人员主要是消费者自身和商家，环境则主要对政策与法律法规方面进行研究，技术则是发达的网络技术的原因剖解。对原因进行有效分析，为达到对网络消费者的个人信息安全进行保护的目的，就要对症下药，从原因方面进行整改。从消费者，商家，法律，技术建立信息安全保护模型。然后，为了判断模型的建立是否可靠，就制作调查问卷，选择部分群体进行调查研究，用SPSS对模型进行分析。因为前面是根据消费者自身保护意识，商家的行业自律意识，法律法规的实施和网络技术这些因素建立模型，而根据分析结果看来，消费者自身信息安全保护意识、行业自律意识、法律法规实施对网络消费者个人信息安全保护有影响，而网络技术就目前而言并没有多大的影响。最后，从对因素影响的分析中，综合考虑目前复杂的网络环境，网络消费者个人信息安全侵犯事件的频发性，提出自己的建议。

关键词：网络消费者；个人信息安全；保护机制

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景与意义-1

（二）研究现状-2

（三）研究方法-2

（四）研究框架-3

二、网络消费者个人信息安全保护相关理论-3

（一）网络消费者个人信息-3

1.网络消费者个人信息概念-3

2.网络消费者个人信息的类型-3

3.网络消费者个人信息的特征-4

（二）网络消费者个人信息安全保护理论-4

三、网络消费者个人信息安全保护存在的问题-5

（一）侵犯网络消费者个人信息的现象较为普遍-5

（二）法律保护制度不完善-5

（三）消费者个人信息安全意识不强-5

（四）行业自律不够-6

（五）网站保护消费者个人信息的技术不够-6

四、网络消费者个人信息安全保护机制的构建与评价分析-6

（一）网络消费者个人信息安全保护机制构建的必要性-6

（二）网络消费者个人信息安全保护影响要素分析-7

1.人员-7

2.环境---政策与法规-7

3.技术-7

（三）网络消费者个人信息安全保护模型-8

1.人员层-8

2.环境层---政策与法规保护消费者信息安全的直接方式-8

3.技术层—技术支撑-9

（四）网络消费者个人信息安全保护评价模型的建立-9

（五）变量的测量与调查问卷的设计发放-10

1.变量的测量-10

2.调查问卷的设计与发放-11

（六）SPSS数据分析-11

1.描述性分析-11

2.人口学信息描述-13

3.信度（可靠性分析）-14

4.效度（探索性因子分析）-14

5.相关分析-17

6.回归分析-19

五、网络消费者个人信息安全保护策略-21

（一）人员角度-21

1.提高消费者自身的保护意识-21

2.积极引导行业加强自律-21

（二）环境角度：完善相关的政策与法规-21

（三）技术角度：采用多方位、全面的技术手段-21

六、结论-22

（一）总结-22

（二）不足-22

参 考 文 献-23

致 谢-24

附 录-25