摘要：在电商的推动下，“双十一”的节日购物潮带来了巨大的经济效应，本文分析了2014年至2015年淘宝网及商家关于“双十一”狂欢节的营销策略和消费者的需求动机及特点，以及网络消费者的心理。运用了4C理论分析和消费者心理学的基本理论和需求理论进行分析，提出了应该实现线上线下贯通，培养消费者品牌忠诚度等方面的思考，进一步提高“双十一”的销量。

关键词：“双十一”；营销策略；淘宝网-

目录

摘要

Abstract

一、体验经济与网络营销2

（一）营销种类2

（二）双十一的起源2

二、双十一的营销策略.3

（一）历年营销策略.3

（二）前期营销.4

（三）营销活动.4

（四）售后活动. .5

三、双十一营销中的不足.6

（一）物流公司的“爆仓”.6

（二）商家的不诚信行为.7

（三）电商原创品牌的弱势.7

（四）低价导致利润减少.7

四、淘宝网“双十一”的消费者心理分析.8

（一）消费仪式性.8

（二）廉价消费.8

（三）方便心理.8

（四）从众消费.9

（五）个性化消费.9

五、如何更好的迎接双十一9

（一）个性化定制9

（二）满足差异消费9

（三）联合线上、线下传播渠道10

（四）培养品牌忠诚10

（五）完善物流系统10

（六）规范商家行为10

（七）寻求品牌个性化11

参考文献12