【摘要】：特许加盟的应用促进了申通快递在初期的快速发展，但是随着申通快递规模不断扩大，特许加盟暴露出一系列问题，已经开始阻碍申通快递的持续发展。本文针对申通快递特许加盟发展状况进行研究，通过文献阅读法和实地考察法发现了申通快递特许加盟模式发展存在的问题。并提出了解决问题的方法：申通快递必须做好优化快递服务、强化人才培养、健全信息系统、统一规范化管理标准等方面的工作。这些方法不但能够促进申通快递的持续健康发展而且对其他民营加盟快递公司的发展也有一定的借鉴意义。

【关键词】:申通快递  特许加盟  民营快递

目录

摘要

Abstract

一、概述-1

1.特许加盟的含义-1

2.特许加盟的特征-1

3.特许加盟在快递行业的应用-1

二、申通快递特许加盟发展现状-2

1.申通快递简介-2

2.申通快递特许加盟的发展现状-2

三、申通快递特许加盟存在的问题-4

1.申诉率较高，服务水平低-4

2.竞争手段单一，快件利润不断降低-5

3.从业人员素质较低，员工流失严重-5

4.运营效率低，寄送件速度慢-6

四、申通快递特许加盟发展问题的解决方法-7

1.统一快件服务规范化流程及标准-7

2.优化快递服务种类，提升竞争力-8

3.强化人才培养，留住优秀人才-8

4.更新技术设备，健全信息系统-9

五、结语-9

参考文献-10

致谢-10