摘要：互联网技术的快速发展带动金融产业迅速崛起，改变了人们原有的支付与消费习惯。市场内不断涌现出类似P2P网络贷款平台、第三方支付等多种互联网金融产品，冲击着传统商业银行的金融服务，同时自市场上也催生了不同种类的金融需求。在市场需求的影响下，传统商业银行发展受到了巨大的冲击。商业银行如何面对互联网金融市场带来的冲击，同时如何实现将传统金融服务与互联网技术进行融合成为了商业银行在今后发展中亟待解决的问题。

中国建设银行作为我国经济发展的晴雨表，其发展指标与政策方向是国家经济发展的风向标。当前建设银行结合互联网金融推出了网上银行业务、手机银行业务、微信银行业务-、“善融商务”电子商务金融服务已初具规模，但由于互联网技术具有更新快、不受空间限制等特点，使得建设银行在当前的发展中仍面临多方面的挑战。

本文以中国建设银行互联网金融业务的发展作为主要研究对象，在了解互联网相关理论基础后，针对中国建设银行互联网金融业务发展现状进行分析，发现当前中国建设银行在互联网金融业务上存在的专业技术人才缺乏、数据收集能力有待提高、缺乏有力的技术支撑、业务流程复杂等问题，并由针对的提出注重互联网金融专业人才培育、潜心研究客户的交易数据信息、完善风险管理机制、重视用户体验提升服务质量等解决对策。

关键词：互联网金融；建设银行；网上银行；善融商务

目录

摘要

Abstract

引    言-1

一、互联网金融概述-2

（一）互联网金融的基本概念-2

（二）互联网金融的特征-2

（三）互联网金融对商业银行的影响-3

二、建设银行互联网金融业务发展现状-4

（一）网上银行业务-4

（二）手机银行业务-5

（三）微信银行业务-6

（四）“善融商务”电子商务金融服务平台-7

三、中国建设银行互联网金融业务发展中存在的问题-8

（一）专业技术人才缺乏-8

（二）数据收集与分析能力有待提高-8

（三）缺乏风险控制的技术支撑-9

（四）业务流程复杂-9

四、中国建设银行互联网金融业务发展的对策-10

（一）引进并培养互联网金融专业人才-10

（二）潜心研究客户的交易数据信息-10

（三）完善风险管理机制-11

（四）优化业务流程，提升服务质量-12

结    论-13

参 考 文 献-14