摘要： 在互联网技术已经普及与应用的当今时代，几乎所有企业都开始利用这一便捷高效的技术，开展基于互联网的业务，金融行业首当其冲，开展各类网上银行的营销宣传活动，大力发展商业银行的电子商务业务，为自身的效率提高与业务发展都起到了很大的推动作用。然而，互联网经济的高潮，尤其是互联网金融的出现，给商业银行各类业务造成极大的冲击，也导致商业银行的网上银行的发展陷入了困境。因此，对于我国广大商业银行来说，如何在互联网金融时代发展网上银行业务，推动网上银行业务的健康发展，真正发挥网上银行应有的作用，为商业银行谋得更多的经济利益，是当前商业银行必须要面对和解决的重要问题。本文以此为出发点，以锦州银行为例，开展网上银行发展现状与对策研究。首先，阐述了研究背景与研究意义。其次，介绍了锦州银行网上银行发展现状。再次，分析了锦州银行网上银行发展存在的问题，包括依然存在安全隐患，网银业务创新能力有待提高，复合型人才有待培养，信用风险危害较大，网银普及比较困难。最后，提出了锦州银行网上银行发展问题解决对策，包括加强网银安全防范，创新网银业务服务，引进和培养复合型人才，加快社会信用体系建设，加大普及力度，加强金融合作。

关键词：锦州银行；网上银行；发展现状；问题；对策

目录

摘要

Abstract

引    言-1

一、研究背景与研究意义-2

（一）研究背景-2

（二）研究意义-2

（三）文献综述-3

二、锦州银行网上银行发展现状-5

（一）交易量与业务量在增加-5

（二）逐渐取代传统业务服务-5

（三）业务发展存在不平衡-6

（四）业务种类越来越多-6

（五）销售渠道趋于完善-6

三、锦州银行网上银行发展存在的问题-8

（一）依然存在数据安全隐患-8

（二）网银业务创新能力有待提高-8

（三）复合型人才有待培养-8

（四）信用风险危害较大-9

（五）网银普及比较困难-9

四、锦州银行网上银行发展问题解决对策-10

（一）加强网银安全防范-10

1.加大网银技术的投入与设备系统的安全性。-10

2.提高风险意识，定期维护检查-10

3.进行网银使用教育宣传，提高客户安全意识-10

（二）创新网银业务服务-10

（三）引进和培养复合型人才-11

1.引进和培养高素质人才-11

2.建立人才激励机制-11

（四）加快社会信用体系建设-11

（五）加大普及力度，加强金融合作-11

结    论-12

参 考 文 献-13