摘要：当前，汽车保险业务是国内各家保险公司的主要业务之一，随之车险诈骗也逐年上升。车险欺诈具有隐蔽性强、欺诈手段多、难以发现的特点，一直是保险公司赔付管理的难点问题。本文以中国人寿通辽分公司为例，围绕车险欺诈防范展开研究，希望能为车险欺诈的防范治理给出有效建议。

首先，论文介绍了实习的工作岗位与工作流程。其次，对我国汽车保险进行概述。第三，重点阐述了中国人寿通辽分公司车险欺诈表现。第四，分析了中国人寿通辽分公司车险欺诈成因。最后，提出了中国人寿通辽分公司车险欺诈防范策略，包括加强保险与法律相关知识的宣传，加强与政府相关部门的联系与合作，加强内部相关制度的完善与建设，加强保单关于车险欺诈预防的设计，加强对保险人车险理赔的管控能力等。

关键词：汽车保险；欺诈；防范

目录

摘要

Abstract

引    言-1

一、实习岗位与工作流程-2

（一）中国人寿保险公司简介-2

（二）实习岗位介绍-2

（三）实习工作内容与工作流程-2

二、我国汽车保险概述-4

（一）我国汽车保险发展历程-4

（二）汽车保险的作用-4

（三）我国汽车保险险种-4

（四）车险欺诈的危害-5

三、中国人寿通辽分公司车险欺诈表现-6

（一）投保时虚假告知-6

（二）先出险后投保-6

（三）伪造事故现场-6

（四）隐瞒事故真相-6

（五）夸大事故损失-7

（六）酒驾出险索赔-7

（七）重复索赔-7

（八）调换车牌索赔-7

（九）内外勾结骗赔-8

四、车险欺诈成因分析-9

（一）保险产品本身属性诱发道德风险-9

（二）投保人逐利动机-9

（三）保险公司管理漏洞-9

五、中国人寿通辽分公司车险欺诈防范策略-11

（一）加强保险与法律相关知识的宣传-11

（二）加强与政府相关部门的联系与合作-11

（三）保险公司加强内部制度建设-12

（四）加强保单关于车险欺诈预防的设计-12

（五）加强对保险人车险理赔的管控能力-13

（六）优化理赔流程-13

（七）加强对理赔人员的管理-13

结    论-15

参 考 文 献-16