摘要：人际冲突是人际关系中的一种常见现象。它不仅存在于各种各样的活动中，而且存在于各种形式的主体之中。当工作满意度和主观幸福感下降时，个人与周围的成员发生冲突。人际产生之间的冲突，主要是由于教育背景、年龄、文化背景等方面的差异，导致了价值观、知识沟通的影响，增加了合作的难度。然而，通过对文献的回顾和对企业实际情况的考查，我们发现事实并非总是如此:员工的工作满意度与人际冲突并不必然没有联系。从个人的角度来看，员工的工作满意度可能会受到个人人际冲突的影响。本文试图以人际冲突为切入点，对影响员工工作满意度的因素进行实证研究。通过一些研究方法，特别是对公司生产岗位员工的问卷调查，收集和分析数据，并给出自己的想法。

关键词：人际冲突  员工工作满意度  影响因素

目录

摘要

Abstract

一、引言. .2

（一）研究背景2

（二）研究意义2

二、文献综述与研究假设. .3

（一）人际冲突的定义及来源研究 . .3

（二）员工工作满意度的定义及相关研究. 4

（三）人际冲突对员工工作满意度的影响因素与研究假设. . 5

三、研究设计. .5

四、数据分析及假设检验 6

（一）信度、效度分析 .7

（二）相关分析. . 8

（三）回归分析.8

五、研究结果与讨论 .8

（一）研究结果与讨论8

（二）研究启示与建议9

参考文献10

附录 11