[摘要]近年来经济发展迅速，“双11”交易量每年都在不断刷新。与其密切相关的电子商务配送行业也面临着快速发展带来的问题和挑战。“双11”引发的物流问题主要包括包裹激增，服务质量下降，物流高运输成本和环境污染。在互联网+时代，解决“双11”带来的物流难题主要对策有常态化低价供应物美价廉的商品，倡导消费者理性消费，加快物流公司科技创新进程，建立健全相关法律法规等。

[关键词]双十一；电子商务配送；问题及对策

目录

摘要

Abstract

一、我国“双十一”电子商务配送的一般分析-1

（一）我国“双十一”及电子商务配送概念-1

（二）我国“双十一”电子商务配送特点-1

（三）国外电子商务配送经验及其借鉴-2

二、 我国“双十一”电子商务配送问题及原因分析-3

（一）订单量增加导致货仓爆满-3

（二）员工工作强度加大引起服务质量降低-4

（三）物流运输成本变高影响了运输效率-5

（四） 电子商务配送环境污染严重-5

三、针对我国电子商务配送发展问题的对策建议-6

（一）商家的对策-6

（二）物流公司的对策-7

（三）国家的对策-7

（四）针对环境污染的问题-7

四、案例分析-8

（一）京东的基本情况介绍-8

（二）“双十一”期间京东电子商务配送案例描述和分析-8

（三） 纵观京东“双十一”电子商务配送得出的结论和建议-10

五、结束语-11

参考文献