摘要：我国经济的高速发展带来了网络使用人数的剧增、数据信息爆炸式的增长。在这个形势下，商业银行要突破其自身局限性，在运营管理的各个方面做出适当调整。本文将对运营管理中的客户管理、营销管理、风险预测方面进行探究。具体讨论客户管理中的物理网点升级、客户分类及差异化分析；营销管理中的构建全方位的营销渠道、营销策略的优化调整；风险预测中的建设风险预警系统及个人征信平台。并结合案例，分析在大数据下如何优化银行在运营管理的各个方面，才能得到更好的发展。

关键词：大数据；商业银行；运营管理

目录

摘要

Abstract

一、引言-2

二、文献综述-2

三、商业银行运营管理概述-3

（一）商业银行运营管理的内容-3

（二）商业银行运营管理的基本环节-3

四、大数据在商业银行运营管理中的应用-4

（一）大数据概念及其特点-4

（二）应用方式-4

（三）应用效果-6

五、案例分析-6

六、结论及建议-7

参考文献-9

致  谢-10