摘要：本文主要以“新公管”[①注：新公共管理]为研究的切入点，运用了比较分析等研究方法，探讨出了与纳税服务有关的一系列问题，选取相关案件进行分析，对中国目前的税收发展进行阐述。为了找到一个切实可行的解决方案，我们应该科学合理地分析其缺点和不足。除此之外，本文一方面效仿西方国家的优秀税制，另一方面从制度和环境两元素提出全方位的构思。希望能够在推进社会化的同时也可以落实个性化的税项服务，而且提出对税收环境和纳税环境的优化。

关键词：新公共管理理论 纳税服务 纳税人满意度

目录

摘要

Abstract

一、引言-3

二、新公共管理与纳税服务-4

三、以泰州市J区为例对我国纳税服务分析-4

(一)J区现状-4

（二）服务发展-5

（三）存在的问题-5

四、国外纳税服务的经验及其借鉴-6

五、新公共管理理论的纳税服务优化策略-7

（一）把 “纳税人的需求”作为导向-8

（二）能够把“纳税人满意”作为标准-8

（三）打破“思维定式”，及时转变观念-8

（四）优化税务信息的服务及畅通税企沟通的渠道-9

（五） 加强涉税的信息主动公开-9

（六）对税务信息的传递渠道进行丰富-10

六、结论-10

参考文献：-11

致  谢-12