摘 要：纵观当今中小企业整个绩效管理发展历程，喜忧参半，可喜之处在于，中国中小企业已经开始认识到员工绩效的高低直接关系到企业发展的快慢。因此如何最大限度的发挥员工潜能，提高员工绩效已经成为当今时尚的话题，为不少中小企业人力资源管理者津津乐道。因我在淮安万达酒店实习了一段时间，在工作中发现了一些问题，故在此对本论题作了一部分研究。本文分为四个部分，第一部分对绩效管理进行系统地介绍；第二部分介绍淮安万达嘉华酒店的相关信息和酒店管理现状；第三部分根据酒店的现状，分析存在的问题；第四部分，针对酒店在员工管理方面的问题，提出个人的看法和解决建议。 

关键词：绩效管理体系，人力资源管理，绩效考核，关键业绩指标法

目录

摘要

Abstract

1-引言-3

2-绩效管理体系-4

2.1-绩效管理的含义-4

2.2-绩效管理循环过程的具体内容-4

2.3 绩效管理与绩效考核的区别-6

3 淮安万达嘉华酒店人力资源管理信息-7

3.1 万达嘉华酒店行政机构组成-7

3.2 酒店绩效管理现状-10

3.3 万达酒店绩效管理特点-10

4 万达嘉华酒店绩效管理中存在的问题-11

4.1 管理层认识不足-11

4.2 培训机制不完善-11

4.3 薪资福利制度不合理-11

4.4 管理与酒店目标脱节-12

4.5 权力分配模式不平衡-12

5 完善万达嘉华酒店绩效管理对策-13

5.1 提高管理层的管理能力-13

5.2 完善培训实施机制-13

5.3 完善薪资与奖惩体系-13

5.4 完善员工晋升机制-14

5.5 合理分配管理权力-14

6 酒店绩效管理制度的更新-14

6.1 关键业绩指标法-15

6.2 平衡计分卡-15

6.3 360度考核评估-17

结  论-18

参考文献-19

致  谢-20