摘要：随着电子商务的迅速发展，网上购物已成为时尚，越来越多的高校师生网上购物，从而增加了校园快递的需求。通过对校园快递需求分析，发现校园快递是整个物流行业不可忽视的一环。快递带来诸多便利的同时，也给校园管理带来了困扰，高校师生日益增长的购物体验与高校特殊管理下快递供给之间存在一定矛盾。以白城师范学院校园快递服务为例，通过对230份校园快递服务问卷的调查，找出了当前校园快递服务行业存在的问题，分析总结了校园快递服务存在的问题，并在此基础上提出了解决校园快递服务存在问题的对策，以满足人们快乐生活的需要。

关键词  校园快递；服务；机器人车厢

目录

摘要

Abstract

第一章 绪论-1

一、课题研究的背景-1

二、课题研究的目的-1

三、文献综述-1

四、理论依据-2

第二章 高校校园快递发展现状-3

一、校园快递现状-3

二、校园快递服务频率-3

三、校园快递服务满意度-4

（一）取件速度-4

（二）快递收费-4

（三）快递服务态度-4

（四）快递服务点分布-4

（五）取货灵活性-4

（六）接收快递的方式-4

四、本章小结-4

第三章 高校快递业发展存在的问题-6

一、校园快递服务满意度差-6

二、校园快递派件效率低-6

三、安全性不高-6

四、非常时期时无法派件等-7

五、包装废弃物回收困难-7

六、本章小结-7

第四章 校园快递面临的问题的解决措施-8

一、高校校园快递市场规范化-8

（一）完竣法律法规，增强政策扶持-8

（二）查明快递性质，完备管理体系-8

（三）加速资源整合，合理分配利润-8

二、高校校园快递运营合理化-9

（一）加强自身管理，提高服务质量-9

（二）增强技术创新，增进智能化成长-9

（三）机器人车厢模式-9

三、加强各方之间的合作并促进可持续发展-9

四、非常时期减少接触频率-10

五、本章小结-10

结论-11

参考文献-12

致谢-13