摘要：随着经济的不断发展，消费者与商家之间良好沟通变得尤为重要。在这个充满喧嚣浮躁的时代，一切都讲究高效和快捷，人们重视财源和金钱，不愿意花时间分享彼此的乐趣，进行思想的碰撞与交流，在内心膨胀的物欲驱使下，我们没有时间和想法去顾及自己的言论举止是否优雅和有风度。在商业化的大形势下，语言艺术更似一种力量，成为培养人类文明进步的处世哲学。语言艺术在营销当中对促进消费者与商家的诚信关系上显得尤为重要，良好的语言交流在经济合作中更能促进消费者与商家的信任关系，从而实现情感上的共鸣、理解与双赢。

当今社会是需要提高自己的语言能力的，沟通艺术从商业经济的某种角度来说也算是一种营销技巧与营销媒介。这就要求商家能够掌握一定的语言艺术技巧，营造和谐的诚信关系。笔者通过分析商家与消费者诚信关系构建中所遇到的问题，并在沟通基础上提出一些粗浅的建议,以重视语言交流,强调消费者与商家诚信关系构建的重要性,加强和提高语言艺术在构建消费者与商家诚信关系上的合理运用。

关键词 语言艺术；诚信营销；应用

目录

摘要

Abstract

第一章 绪论-1

第二章 语言艺术的含义-2

一、语言艺术的定义-2

二、语言艺术的解读-2

第三章 语言艺术在市场营销中的运用价值-4

一、语言艺术与经济资源-4

二、营销语言技巧的运用-4

三、广告语言的运用-5

第四章 消费者与商家诚信关系构建中存在的问题-6

一、消费者与商家对自身定位认知-6

二、消费者与商家关系的不平衡-6

三、消费者与商家信息的不对称性-6

第五章 语言艺术对促进商家诚信以及顾客忠诚的积极意义-8

一、语言艺术对促进商家诚信的积极意义-8

二、语言艺术对促进顾客忠诚的积极意义-9

第六章 语言艺术在构建消费者与商家诚信关系上的运用-10

一、巧妙用语降低消费者不安全感-10

二、运用语言艺术努力营造诚信营销环境-10

结论-11

参考文献-12

致谢-13