摘要：随着信息技术的进步和互联网的发展，电子商务以其不受时间和空间限制的特点和构建与运营成本较低的优势迅速发展，传统零售业受到冲击。但同时，由于在线电商平台存在无法提供实际购买和良好购物体验的缺点，发展进入瓶颈期。另外，随着消费者购买力的提高，他们对购买商品时不仅追求价格低廉，而且还更加注重在消费过程中的体验感上。

在这种困境中，线上线下渠道相融合的新零售模式诞生。

这种新模式给整个零售行业带来了新的活力。它将线上和线下两个渠道相结合，顾客既可以在线下直接体验，也可以在网上直接购买。本文以盒马鲜生为例，分析其线上线下一体化的多渠道营销策略，探究其渠道模式中存在的问题及原因，并针对这些问题提出改进对策。

关键词：盒马鲜生 多渠道 线上线下一体化 

目录

摘要

ABSTRACT

前言-3

一、-企业发展动因介绍-4

（一）-传统实体零售业急需转型-4

（二）-传统线上电商企业自我创新-4

（三）-政府政策支持-5

（四）-信息技术的发展和大数据的应用-5

二、-企业发展历程-6

三、-营销渠道理论-7

（一）-渠道结构-7

1.-渠道长度-7

2.-渠道宽度-8

（二）-渠道系统-8

四、-盒马鲜生渠道策略现状-10

（一）-盒马鲜生的渠道结构-10

（二）-盒马鲜生的渠道系统-10

五、-盒马鲜生渠道策略存在的问题及原因分析-12

（一）-门店密集度不够-12

（二）-配送范围较小-12

（三）-生鲜冷链物流体系尚未成熟-12

（四）-供应商的质量存在问题-13

六、-盒马鲜生营销渠道策略的改进对策-14

（一）-增加门店数量-14

1.-通过技术创新降低开设新门店成本-14

2.-通过商圈分析挖掘新门店选址-14

（二）-提高配送范围-14

1.-采用中心货仓和门店即仓并行的仓储模式-14

2.-采用“传统配送 + 第三方配送”的配送模式-14

（三）-完善生鲜冷链物流体系-15

1.-建设生鲜农产品冷链物流协同体系-15

2.-根据不同的农产品类型选择不同的冷链运输方式-15

3.-建立监控网络-15

（四）-严格把控供应商的质量-16

1.-严格筛选供应商，并做到信息透明化-16

2.-完善供应商监管制度-16

结论-17

参考文献-18

致谢-20