摘要：在经济全球化迅速发展的今天，跨境电商已经成为一种十分受欢迎的新型商业形式，且占据了较大的市场份额，伴随着互联网信息技术的发展，大部分跨境电商都依托互联网构建的平台进行商业贸易，小红书APP就是其中一个具有代表性的跨境电商平台。它以C2B电商模式在短时间内拿到比较好的成绩，这离不开它在运营模式上以UGC社区作为主要基础的技术革命性创新。如何更好地利用这种平台商业模式来满足消费者不断增长的需求，是国内跨境电商平台发展的追求和目标。因此本文基于在全球化经济背景下研究以小红书为主要研究对象的全球性跨境贸易类电商平台的企业和服务模式,分析其技术创新特征和不足之处,为跨境贸易类电商平台提供一些普遍性的建议。

关键词：跨境电商；C2B电商模式；UCG社区

目录

摘要

ABSTRACT

1 绪论-5

1.1 选题背景-5

1.2 研究意义-5

1.3 研究现状-5

1.3.1国外研究现状-5

1.3.2国内研究现状-6

1.3.3文献述评-6

1.4 相关理论基础-6

1.4.1跨境电子商务-6

1.4.2 C2B电商模式-7

1.4.3 UGC社区经济-7

1.5 研究方法及思路-8

1.5.1 研究方法-8

1.5.2 研究思路-8

2 跨境电商平台发展现状及问题-9

2.1 跨境电商平台发展概述-9

2.1.1 跨境电商平台发展过程-9

2.1.2跨境电商平台发展现状-10

2.2 跨境电商平台存在的问题-11

2.2.1售后服务难以保证-11

2.2.2 商品同质化-11

2.2.3 数据利用效率低-11

3 小红书运营模式现状分析-12

3.1 小红书发展历程-12

3.2 小红书运营模式分析-13

3.2.1 UGC社交内容模式-13

3.2.2 以消费者需求为动力的 C2B 模式-14

4小红书运营模式优势及问题分析-15

4.1 天猫国际和网易考拉运营模式-15

4.1.1天猫国际和网易考拉运营模式优势-15

4.1.2 小红书运营模式创新优势-15

4.2 小红书运营模式存在的问题-16

4.2.1 社区笔记管理问题-16

4.2.2 用户群体、市场单一-16

5 研究结论与展望-18

5.1对跨境电商企业的建议-18

5.1.1 建立以口碑为基础的商业社区-18

5.1.2 用户数据个人定制-18

5.1.3 社区的用户规模与黏度重要性-18

5.1.4 对负面评价积极处理-19

5.2 不足与展望-19

谢辞-20

参考文献-21