摘要：本文首先是通过查阅资料、翻阅文献，了解到了国外关于绩效管理的发展历程和相应的研究成果，知晓了本国关于绩效管理的研究现状及其发展趋势。然后，总的阐述了什么是绩效理论以及什么是绩效管理理论，首先有个初步的了解；接着，说明了什么是KPI理论，KPI有何特点以及中小企业中KPI存在的问题、KPI改进思路和相应的优化设计。接着采用了调查问卷法，对A公司的绩效管理现状进行调查研究，通过分析A公司绩效管理当中所存在的问题，指出当前该公司存在的问题——通过绩效考核的方式调整导致员工薪酬局限性和不合理化，其次通过对于A公司绩效管理的现状分析,找出它的不足分析其原因。通过综合比较，选择了KPI关键绩效指标法，将A公司的战略指标进行分解，构建基于KPI的绩效指标体系。最后，通过五个层面来设计A公司的绩效考核方法，第一个是确立公司目标，第二个是建立公司的级别KPI，第三个是建立部门级别KPI、第四个是员工级KPI的设置、第五个层面新绩效管理体系实施和保障。促进A公司绩效管理的优化，也为类似的中小企业提供一些有效的借鉴。

关键词：A公司；绩效管理；KPI；优化

目录

摘要

Abstract

1绪论-32

1.1研究背景及意义-32

1.1.1 研究背景-32

1.1.2 研究意义-32

1.2 研究目的及方法-32

1.2.1 研究目的-32

1.2.2 研究内容-32

1.2.3 研究方法-33

2理论基础及文献综述-34

2.1国内外研究现状-34

2.1.1 绩效管理的国内研究现状-34

2.1.2 绩效管理的国外研究现状-34

2.2绩效-35

2.2.1 绩效的含义-35

2.2.2 绩效考核-35

2.2.3 绩效管理-35

2.3 关键绩效基本理论-35

2.3.1 平衡计分卡-36

2.3.2 360度绩效考核理论-36

3 A公司绩效管理现状调查及分析-37

3.1 公司基本情况-37

3.1.1公司概况-37

3.1.2 公司组织结构-37

3.1.3 公司人员的职责与特点-38

3.2 A公司现行的绩效管理体系-38

3.2.1 绩效考核办法-38

3.2.2 绩效考核实施-38

3.3 A公司绩效管理存在问题分析-38

3.3.1存在主要问题-38

3.3.2问题的原因分析-41

4 基于KPI的A公司绩效指标设计-42

4.1 A公司绩效考核方法的选择-42

4.2 设计的原则和思路-42

4.2.1 绩效指标体系设计的原则-42

4.2.2 绩效指标体系设计的思路-42

4.3 企业级KPI指标体系设计-42

4.3.1 A公司的战略目标-42

4.3.2 A公司实现战略目标的关键要素-43

4.3.3企业级KPI指标设定-43

4.4 部门级KPI指标体系设计-43

4.5 个人级KPI指标体系设计-45

5 A公司绩效管理体系的实施与保障-46

5.1 推进绩效管理体系-46

5.2 绩效管理体系实施保障-46

5.2.1 改进措施-46

5.2.2建立跟踪与评价机制-46

6结论与展望-48

6.1.研究结论-48

6.2.展望-48

致谢-49

参考文献-50

附录A：-51

A公司绩效管理调查问卷-51