摘要 在共享经济高速发展的时代背景和“知识焦虑”现象越来越普遍的现实背景下，近几年来线上知识付费行业发展势头迅猛。知识付费产品以其多样性、趣味性、便利性等特点广受消费者青睐，但就已有的行业发展报告及消费者反馈来看，当前知识付费行业存在着复购率低、完课率低、使用时长低的现象，消费者对知识付费平台持续使用的意愿不断降低。据已有的研究成果显示，知识付费平台用户的持续使用意愿受多种因素的影响，本文从持续需求和优质供给两方面来分析，知识付费碎片化知识的模式，线上自主自觉的学习方式，还有盗版侵权现象使各种付费资源随处可得等都是影响用户持续需求的重要因素，在供给侧，期望确认度、感知有用性、内容权威性、平台服务和系统质量等都对用户满意度有较大影响。此外，本文根据收集到的相关资料和实证研究，结合对知识付费及知识付费平台的客观条件分析和消费者主观影响因素的分析，针对知识付费平台当前所处困境给出了综合建议：内容生产者，平台和用户共同发力，内容创作者坚持内容为王，专精品质；平台作为中介机构在产品和服务上都应做出改进；用户应自觉抵制盗版资源，积极反馈，共同努力实现平台的持续发展。

关键词：期望确认度 感知有用性 内容权威性 平台服务 知识产权

目录

摘要

ABSTRACT

1．引言-1

2．文献综述-1

2.1 对知识付费及其产品的研究-1

2.2 对知识付费平台的研究-2

2.3 对知识付费用户行为的研究-2

3．行业发展现状分析-3

3.1 产品复购率低-3

3.2  学习完成率低-4

3.3  知识付费重度用户占比少-4

4．知识付费平台的SWOT模型分析-4

4.1 优势-5

4.2 劣势-6

4.3 机会-7

4.4威胁-8

5．用户持续使用意愿影响因素研究-8

5.1模型设计-8

5.2问卷设计及数据分析-11

6． 改进建议-14

6.1对生产者的建议-14

6.2对平台的建议-15

6.3对用户的建议-16

参考文献