摘要：中国经济已经进入新的发展阶段，随着人工智能、大数据等新一代信息技术的发展，移动支付领域悄然发生着变化，人脸识别支付方式逐渐走进人们的视野，人脸识别支付的健康良好发展对政府、企业、消费者三方均有益处。为此，本文借鉴经典的用户行为模型—技术接受模型，再从消费者视角深入挖掘潜在的可能变量，进而引入感知风险、个人创新性、社会影响等因素，构建起消费者对人脸识别支付方式的持续使用意愿影响因素的结构方程模型。通过实证研究发现，包括使用态度对持续使用意愿有显著正向影响在内的6个假设成立，2个假设未通过。最后，为更好地提升消费者的持续使用意愿，促进人脸识别支付方式的推广给出建议，可以从丰富使用场景、扩大社会影响、加强监管等角度采取措施。

关键词：人脸识别支付方式；技术接受模型；持续使用意愿；使用态度

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

(一)-研究背景-1

(二)-研究意义-2

1.-理论意义-2

2.-现实意义-2

(三)-可能的创新之处-2

(四)-研究方法-3

1.-文献研究法-3

2.-问卷调查法-3

3.-实证分析法-3

(五)-研究框架-3

二、文献综述及理论基础-4

(一)-人脸识别支付方式的定义-4

(二)-理论基础-4

1.-技术接受模型-4

2.-感知风险理论-6

3.-创新扩散理论-7

4.-期望确认理论-7

5.-社会影响理论-9

三、研究设计-11

(一)-研究模型构建-11

(二)-变量定义-11

(三)-研究假设-12

1.-使用态度和持续使用意愿的关系假设-12

2.-感知有用性、感知易用性和使用态度的关系假设-12

3.-社会影响、感知有用性和感知易用性的关系假设-13

4.-感知风险和使用态度的关系假设-13

5.-个人创新性和使用态度的关系假设-13

(四)-问卷设计-14

(五)-问卷的发放与回收-15

四、-实证分析-16

(一)-人口学变量描述性统计-16

(二)-信度分析-17

(三)-效度分析-17

(四)-结构方程模型检验-18

1.-方程模型整体适配度检验-18

2.-路径分析-19

五、-研究结论与建议-21

(一)-研究假设的讨论-21

1.-使用态度与持续使用意愿-21

2.-感知有用性、感知易用性与使用态度-21

3.-感知风险与使用态度-21

4.-个人创新性与使用态度-21

5.-感知有用性、感知易用性与社会影响-21

(二)-建议-22

1.-丰富人脸识别支付使用场景-22

2.-加强宣传，发挥社会影响的作用-22

3.-强化安全监管，完善法律法规-22

六、-展望-23

(一)-研究局限性-23

(二)-研究展望-23

参考文献-24

附录-27

致谢