摘要

    杭州市是国内旅游资源极其丰富的城市之一，其具备优美的自然风光、宝贵的文化遗迹等形式多样的娱乐景点，得天独厚的自然资源为杭州旅游经济发展前景提供了强有力的支撑。本文就杭州地区青年客户群体私人订制旅游产品开发现状以及存在的问题进行分析，并就如何开发及完善青年客户群体私人订制旅游产品战略进行深度思考研究。本文通过资料查询、实地调研以及问卷调查三种形式对杭州青年客户群体私人订制旅游产品开发现状进行数据搜集、整理于分析，准确掌握杭州青年客户群体的需求。其次对杭州青年客户群体私人订制旅游产品开发过程中的问题进行分析，并制定相应的对策，为杭州青年客户群体私人订制旅游产品开发提供完善的理论指导。

目    录

 

1.绪论 5

1.1研究背景及意义 5

1.1.1研究背景 5

1.1.2研究意义 5

1.2国内外研究现状 6

1.2.1国外研究现状 6

1.2.2国内定制旅游研究现状 6

1.3研究内容与研究方法 7

1.3.1研究内容 7

1.3.2研究方法 8

2.青年客户群体私人订制旅游产品开发基础理论 8

3.杭州青年客户群体私人订制旅游产品发展现状分析 9

3.1杭州青年客户群体私人定制旅游产品开发现状分析 9

3.1.1杭州大学生私人订制旅游产品市场较为空白 9

3.1.2杭州私人订制旅游产品面向的服务人群多样化 9

3.2杭州青年客户群体私人订制旅游产品需求分析 10

3.2.1问卷与实地调查结果分析 10

4.杭州青年客户群体私人订制旅游产品存在问题 13

4.1私人订制旅游产品知名度亟待加强 13

4.2私人订制旅游对青年的需求定位把握不够准确 13

4.3私人订制旅游开发中的现实和潜在问题 14

4.4私人订制旅游营销模式较为陈旧 14

4.4.1私人订制旅游营销与新媒体结合不充分 14

4.4.2私人订制旅游运营和管理模式不成熟 14

4.5 杭州私人订制旅游产品缺乏新意 15

5. 杭州青年客户群体私人订制旅游产品开发建议 15

5.1 扩大宣传力度，提高知名度 15

5.2合理规划私人订制旅游产品价格、分销策略 16

5.3 完善私人订制旅游商业模式，降低商业成本 16

5.4完善私人订制售后服务，获取青年旅游群体反馈意见 17

5.5将“大数据”思维融入于私人订制旅游业开发中 17

6. 结论 17

参考文献 18

致  谢 20

附录1 21