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摘要:21世纪是信息网络的时代,电子商务活动发展迅猛。电子商务是IT技术发展和商业活动济的各个方面产生了深远的影响和变革。网络营销应运而生,网络的互动性使个性化营销成为可能。面对风起云涌的网络营销,消费者的价值观发生了一系列重大变革,消费的主动性在进一步增强,个性化消费正在也必将再度成为消费的主流。企业如何顺应消费者个性消费需求的发展趋势,有效地开展个性化营销,实施个性化营销渠道策略,已成为提升企业的市场竞争力的重要手段。电子商务条件下,使得开展更加充分的个性化服务成为可能,电子商务提供了丰富的技术手段来保证个性化营销的低成本优势。现在的电子商务个性化营销还不是很成熟,与其相关的文献资料也不是很多,所以笔者参考的资料也不是很多,许多地方都不能详尽,只能写出一个大概。按照现有的资料文献参考资料,本文将从一下几个方面来展开,分为两大路线,一是电子商务的路线,二是个性化营销的路线,先分别从各自方面介绍各自的概念、发展状况,再细说两者的融合与发展历程,电子商务个性化营销的发展现状,重大作用,出现的问题及原因,问题的解决方法,未来的发展趋势等。 关键词:电子商务 个性化营销 电子商务个性化营销
目录 摘要 Abstract 1 电子商务的概念及特点-1 1.1 电子商务的含义-1 1.2 电子商务的特点-1 2 个性化营销-2 2.1 个性化营销的含义-2 2.2 个性化营销产生的背景-2 3 电子商务条件下的个性化营销-7 3.1 电子商务个性化营销的发展现状-7 3.2 数据库营销-7 3.3 搜索引擎营销-8 4 电子商务个性化营销存在的问题及原因-8 4.1 定位不明确、业务流程有问题-8 4.2 电子商务系统的开发和营销平台的搭建上存在问题-9 4.3 在消费者数据收集和数据挖掘以及模式识别上存在一定的技术障碍-9 4.4 信息安全问题亟待解决-9 4.5 信息技术、营销人才缺乏-9 5 对电子商务个性化营销的发展建议-9 5.1 明确自身定位,做好准备-10 5.2 量体裁衣,发展适合自己的电子商务系统-10 5.3 加强信息分析能力、准确分析信息-10 5.4 实现技术创新、改革-10 5.5 大力培养信息技术、营销人才-11 参考文献-12 |