摘要：随着信息技术的深入发展，为用户提供具有动态反馈的交互式信息服务逐渐成为主流。信息用户作为信息服务的对象，信息服务机构作为信息服务的主题，在认知心理过程与信息服务过程之间，存在着明显的既制约又指导的关系。因此，在本文研究中，从认知心理学角度，论述了注意、感知觉、记忆、思维等认知心理因素对交互式信息服务的影响，基于认知心理学理论对交互式信息服务提出相应的策略，从而更好地服务用户，满足信息用户的信息需求。

关键词 交互式信息服务；认知心理学；信息用户；信息服务过程；

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摘要

Abstract

第1章 认知心理学基础 3

1.1认知过程及认知要素4

1.2交互式信息服务过程中的认知因素分析5

第二章 交互式信息服务过程5

2.1信息服务过程模拟5

2.2信息服务中的交互式原理6

2.3认知过程与信息服务过程相关联6

键入章标题(第 3 级)6

第三章 认知心理学在交互式信息服务中的应用7

3.1运用注意规律组织信息服务工作8

3.1.1交互式信息服务中的有意注意应用8

3.1.2交互式信息服务中的无意注意应用8

3.1.3交互式信息服务中的有意注意与无意注意转换9

3.2运用感知规律提高信息服务效果9

3.2.1遵循感知的目的和差异提供交互式信息服务 9

3.2.2交互式信息服务中的感知组合应用 9

3.2.3交互式信息服务中的知觉选择应用 9

3.3运用表象与想象规律提高用户对信息的理解能力 9

3.3.1丰富信息用户的表象积累 10

3.3.2引导用户开展合理的想象 10

3.4运用记忆规律帮助用户保存知识11

3.4.1告知信息用户记忆的目的11

3.4.2避免记忆干扰 11

3.4.3遵循记忆与遗忘规律 11

3.5运用思维规律促进用户思维的发展与培养11

参考文献

致谢