摘要：当今社会发展迅速，人际关系趋于多元化，处理人际关系也更加困难复杂。人际关系是一种无形的财富，秘书作为组织中人际交往的中心，人际关系决定了其职业生涯的发展。秘书要与领导、同事、群众之间保持协调的关系，不仅覆盖面广，而且层次复杂，这对于秘书人员是一项很大的挑战。本文围绕秘书的人际关系，归纳秘书人际关系类型，总结人际关系经验，并讨论建立良好人际关系的方法和技巧，体会协调人际关系的艺术，使秘书人员初步建立人际关系基础，提高人际处理方面的知识，从而对人际关系有更深刻的认识。

关键词：秘书工作；人际关系；沟通；领导；同事

目录

摘要

Abstract

引  言-1

一、-秘书人际关系的类型-1

(一)-秘书的角色交往与非角色交往-1

(二)-秘书的内部交往与外部交往-2

(三)-秘书的上级、下级与平级交往-2

(四)-秘书的口头交往与书面交往-2

二、-处理人际关系应遵循的原则-3

(一)-平等原则-3

(二)-尊重原则-3

(三)-诚信原则-4

三、-人际关系在秘书工作中的重要性-4

(一)-提高秘书工作效率-4

(二)-树立良好形象的有效途径-5

四、-影响秘书人际关系的要素及提升策略-5

(一)-秘书自身-5

(二)-秘书与外界环境-7

五、-秘书人员如何提升沟通能力-8

六、-秘书提升人际关系的方法-9

(一)-秘书与领导的关系-9

(二)-秘书与同事的关系-10

结  语-11

参考文献-12