摘要：网络舆论是信息社会发展的孳息，尤其在当今新媒体条件下，突发事件舆论的发酵非常迅速，突发事件的舆论传播更加快捷。这不仅表明公众的言论表达意识明显增强，同时也对国家意识形态的发展产生潜移默化影响。特别是现在，新闻事件反转的案例时有发生，所以，及早明确对突发事件舆论危机的应对策略，就显得尤为重要。

舆论一直伴随着人类社会的发展。进入新媒体时代，预判突发事件的舆论发展，并据此提出明确的应对策略，需要跟踪一个时期内一些重大的突发事件的发展轨迹，需要从不同视角去分析这些突发事件的舆论生成肌理，从而减少社会舆论戾气，坚定正确的舆论导向。

关键词：新媒体；舆论；突发事件；应对策略

目录

摘要

ABSTRACT

前言-1

（一）研究背景-1

（二） 研究意义-1

（三） 研究方法-1

一、新媒体条件下突发事件网络舆论的特点-2

（一）舆论环境的大众化、生活化-2

（二）网络舆论内容的复杂性-2

（三） 舆论热度爆炸式发展，舆论内容变化迅速-3

（四）舆论主体传播力强，但理性思考不足-3

二、新媒体条件下应对突发事件舆论的良好表现-5

（一） 官方的社会舆论危机公关能力-5

（二） 人民群众的持续密切关注-5

三、新媒体条件下应对突发事件舆论的不足-7

（一）新媒体平台未能及时有效地阻止负面舆论及谣言的传播-7

（二）部分公众号和网络媒体刻意引导网民负面情绪-7

（三）网民中部分阴谋论者为谣言的传播起到了推波助澜的作用-8

四、突发事件中网络舆论的应对策略-9

（一）提高政府理性应对突发舆情的能力-9

（二）加强新媒体平台的责任管理-9

（三）公众号理性发挥自己的“意见领袖”作用-10

（四）提高网民媒介素养和自我判断能力-10

结语-12

参考文献-13

致  谢-14