摘要：在我国经济快速发展的同时，全民健身战略深入推进，国民体育热情日益高涨的同时，体育消费意识也逐渐提升，这为体育用品企业发展提供了良好机遇。如体育用品企业能否迎合消费者的喜好，开展针对且有效的营销策略，无疑是影响其经营发展的关键要素。此次选择长春迪卡侬作为研究对象，综合运用文献资料发、问卷调查等方法，对其在长春市地区的消费者进行调查，通过对调查结果的分析，了解长春市迪卡侬消费者对该品牌的消费情况及反馈意见，进而从品牌知名度、产品质量、产品类型多样化、消费者购物便利性以及员工服务等方面，指出影响长春市消费者对其消费满意度的因素。进而从扩大品牌知名度、切实保障产品质量、持续进行产品创新、打造更便捷的销售渠道、强化员工服务意识等方面提出具体策略，以期提高其消费者满意度。

 

关键词：迪卡侬；消费者；体育消费

 

目录

摘要

Abstract

1 前言-1

1.1研究背景-1

1.2研究目的与研究意义-1

1.2.1研究目的-1

1.2.2研究意义-1

1.3国内外研究现状-1

1.3.1国外研究现状-1

1.3.2国内研究现状-2

2 研究对象与研究方法-3

2.1研究对象-3

2.2研究方法-3

2.2.1文献资料法-3

2.2.2问卷调查法-3

2.2.3数理统计法-3

3 结果与分析-4

3.1长春市迪卡侬消费者调查情况分析-4

3.1.1长春市迪卡侬消费者的情况-4

3.1.2长春市迪卡侬消费者对于迪卡侬的消费情况-5

3.2影响长春市“迪卡侬”消费者满意度的因素-7

3.2.1品牌知名度偏低-7

3.2.2产品质量有待改善-8

3.2.3产品同质化现象严重-8

3.2.4消费过程不够便捷-8

3.2.5员工服务意识偏低-9

3.3提高长春市“迪卡侬”消费者满意度的策略-9

3.3.1扩大品牌知名度-9

3.3.2严格把控产品质量-9

3.3.3加强对产品的创新-9

3.3.4打造更便捷的销售渠道-10

3.3.5提升员工服务意识-10

4 结论与建议-11

4.1结论-11

4.2建议-11

参考文献-12

附件-14

致谢-16