摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了公司的主要业务活动，了解了IT产品营销调研的主要内容和流程。将理论知识与实际工作相结合，在不断地尝试和实践中巩固了自己的专业知识,提高了专业技能，为以后走出校园踏入社会做了准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

关键词：市场营销；市场调研；IT产品

1  实习单位简介

亿达信息技术有限公司（以下简称YIDATEC），在东京、悉尼、北京、上海、深圳、成都设有分支机构，目前已有超过2000名员工在为用户提供专业化服务YIDATEC是成熟的国际外包服务提供商，也是中国领先的IT解决方案供应商之一。

IT解决方案领域，YIDATEC面向金融、制造、物流、通讯、汽车、房地产、公共事业等行业，提供高质量、易扩展的解决方案，帮助用户实现信息化管理最佳实践。同时，YIDATEC在第三方ERP（SAP、ORACLE）的咨询与实施、嵌入式系统咨询与研发、系统集成咨询、业务流程外包咨询等方面拥有着专业的团队和成熟的经验，能为用户提供更全面的支持和服务。

在产品技术领域，YIDATEC以嵌入式系统研发为核心，追求创新和易用的技术解决方案。YIDATEC在数字视听、汽车电子、工业控制、无线通讯等领域，为终端用户提供安全、可靠的技术支持和保障，同时，也为嵌入式应用领域的上下游企业和研发企业提供公共服务平台支持。YIDATEC拥有多项自主知识产权的技术和产品，尤其是在可见光通讯技术、高速通讯芯片研发和大规模嵌入式系统动态测试工具方面，已达到国际领先水平。

在外包服务领域，YIDATEC提供包括IT咨询、应用开发与维护、业务流程外包、IT技术支持管理、IT基础设施、产品工程等服务。YIDATEC设有专业的全球开发中心（GDC），实现了咨询、解决方案、交付的分离，直接面向日本、韩国、欧美等国际和国内市场提供多语言、多类别的服务。

2  实习主要过程

此次实习的目的在于通过在亿达信息技术有限公司的实习，熟悉IT市场产品前期调研以及推广的日常工作，具体的操作流程以及操作技能等，将学校学习的理论知识运用到实际中。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解企业文化，熟悉公司和部门的相关工作制度、日常工作规范，以及相关同事和其他规章制度。

第二，熟悉公司主要业务产品流程和公司内部各部门结构。学习并掌握使用公司基本信息系统，包括基本的信息的查询、录入、修改等，同时负责部门档案和文件的相关整理。

第三，学习电话和邮件服务，通过这两种方式搜集客户的相关信息，如产品需求、客户个性化需求、相关信息变更等，除做好个人工作记录之外，及时做好客户信息的跟进和修改、更新。耐心地与客户进行沟通，从客户角度出发，有效地在满足客户需求的基础上解决客户的相关问题。

第四，到后期逐步独立完成销售推广策划的整个流程，并与其他部门保持良好关系，学习更多的业务技能。

第五，积极协助上级和其他同事完成其他相关工作。

第六，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3  实习主要内容

刚到公司的第一周，主要是了解YIDATEC的发展历史、公司的主要业务、企业文化及管理制度。了解公司，融入公司前首先要了解其发展的过程并且认同公司的文化。YIDATEC凭借雄厚的实力和专业能力，先后与包括富士施乐、SOFTBANK、FUJIFILM、UNISYS、松下电器、NetApp、BMC、TIS等国际知名企业建立了长期稳定的合作伙伴关系。“用创新的技术与服务，使世界更平坦。"企业愿景和使命，始终秉持“客户至上、结果导向、精工细作、拼搏进取、协同发展”的企业核心价值观。公司信奉员工、客户、企业、社会价值共同成长。同事之间相处融洽，气氛活跃，对待新人热情、诚恳、耐心给予指导，同时公司有着非常和谐、优美的办公环境。

从第二周起，我在市场部开始实习工作。在初步了解公司企业文化和愿景、使命，以及结识了一些新同事之后，我渐渐开始协助正式员工处理各项事务，学习市场调研工作的具体内容及各项事务的处理流程，通过指导老师和各位同事的耐心指导和说明，逐步了解市场前期推广工作在实际操作中的一些注意事项及处理经验。我还通过调研企业内部运营一套完整的流程了解到公司IT产品从设计到策划推广方案的全过程，对公司业务有了更深入的了解与认识。同时，我在大连软件园走访其他IT公司，对我公司的市场定位、目标受众以及竞争环境进行分析。这些都为我日后进一步处理营销调研实务提供了宝贵的经验，奠定良好的基础。

从第三周开始，我开始对市场消费者对于不同IT产品的需求、喜好进行市场调研，对我公司设计生产产品提供数据支持；对于分销商渠道进行实地考察，确定产品的销售途径以及销售区域；然后大致了解各项区域市场调研准备工作，如消费者细分市场、消费者偏好、IT市场产品运营趋势以及现状。同时，协助其他同事处理数据以及日常工作的开展。

接下来的几周，我已能独立通过电话和邮件方式与现有客户联系并确定对IT产品的需求，慢慢到独立制定某一产品的具体的营销推广方案。期间，我有幸和部门经理一起走访了公司的几个重要的销售市场，通过观察经理与客户的关于产品推广的交流，学到了许多实际商务谈判的相关知识。最后我有幸参加了市场部总监对去年总体销售情况做的总结报告，各部门同事分别总结了相关工作并发表心得，再次使我获益匪浅。

在这几周的时间里收获了许多，从人际交往到销售方案推广流程的实际操作，从简单的问卷设计到数据分析，让我熟悉了具体的市场调研操作。但实习的时间毕竟短暂，还有许多知识等着我进一步学习和实践。在日后的工作中，我会继续学习，不断巩固、提高自己的专业技术水平。

4  实习的主要收获和体会

通过此次在YIDATEC的实习，对市场调研、市场推广和分析的工作有了实际的体验，并且在后期可以独立完成一些策划方案的制定。深刻体会到“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的道理，而且这次实习除了让我在巩固专业知识的基础上，提高专业技能水平的同时，在其他方面也有收获颇丰，丰富和积累了许多社会实践经验。作为一名即将迈出象牙塔踏上社会的大学生，这次的毕业实习为我以后的正式工作提供了很多经验和参考，是我人生经历中一份宝贵的财富，是我踏入社会的一次试炼。

首先，通过这次实习，我意识到理论知识与实践的差距。大学学习包括之前的初高中学习我们习惯于被动接受老师灌输的知识，对于知识也只是一知半解。考研期间，可能被迫学会自主学习，但知识是死的，而人是活的，如何灵活地将知识灵活运用到实践中，当时脑海中还没有概念。但通过此次市场部实习，例如平时看似基础的PEST分析、SOWT分析、EFE矩阵以及IFE矩阵结合到实际操作时，仍有许多实际问题与之冲突。通过这近三个月的实习，使得我有机会将之前书本上关于营销部分极易混淆的知识点重新温习了几遍，并且还获得了更深层次的实践经验。WWW.eeelw.coM这次实习经验让我认识到理论知识需要实践的武装，营销知识需要更全面和系统的策划推广，远比我们书本中的认识到的复杂，只有亲身经历才更能深切体会营销学的深度和广度。

其次，实习培养了我更多的耐心和细心。刚接触公司业务时，并没有很多机会接触到实际的市场营销业务，更多的是负责行政工作，协助其他同事处理一些订单的整理，档案的整理，文件扫描等。而正是通过处理这些看起来略繁琐的事情，才使我有机会更好地全面了解公司的情况以及各项业务流程，同时借此机会也和同事们建立起了良好的关系。事无巨细，不管是多么小的事情，只要你肯踏踏实实去做，就一定会有所收获。同时也不能忽视每一件小事，千里之堤，溃于蚁穴，小事的疏忽也可能会导致一个大工程的失败。作为刚走出校园的大学生，面对社会的各种需求，不应该好高骛远，眼高手低，而是要脚踏实地做好每件小事。

最后，这次实习也增添了我许多沟通技巧方面的经验，以及学会如何更好地与他人交流和相处。从实习的第一天开始，我就得到了很多同事的关心和指导，大家对待彼此都十分热心真诚，让我感受了一种有爱、温暖、和谐的工作氛围。此外，通过与部门经理以及同事平日的聊天，使我对市场营销专业有了更深一步的理解，也增长了很多见识。与经理和同事多次的实地考察和走访也观察了解到产品推广和谈判的技巧。感谢这次实习让我结识了很多优秀的前辈，收获了许多珍贵的友谊。

通过这次的实习，我更加清楚地了解了自身的优势和不足以及以后的就业方向，学会了很多学校里学不到的知识，为我积累了很多有用的经验，为我今后步入社会打下坚实的基础，更让我对今后的职业规划有了更深的思考。