摘要：为了更好地学习和掌握市场营销专业知识，并且能够在毕业后的职业生涯实践中利用好市场营销专业所学的知识和技能，为了能够让自己在职场中更具备竞争力，为了让自己能够在如今高速发展的社会中生存下来，除了通过在学校时加倍努力的学习，当然离不开深入企业中，将自己所学到的知识运用到实践中并且总结归纳。因此我来到了宁波亚虎进出口有限公司，成为一名外贸业务员。通过实习，我相信自己能够将学校里学到的理论知识付诸于实践并且吸收为己用，也可以在实习中发现自己无论是理论上还是实践能力的不足，从而加以改进，成为一名优秀的高校毕业生。因此，撰写实习报告，记录实习的工作得失和体会。
关键词：亚虎进出口；业务员；实习报告；实习体会
1 实习单位简介 宁波市亚虎进出口有限公司成立于1997年，年出口额达3500多万美金的专业进出口公司。公司主要经营文具用品、厨房用品、五金汽配、家居用品、节日礼品、小家电、户外用品、园林工具、宠物用品、浴室用品、清洁用品、儿童用品、美容美甲用品等系列日用百货的出口业务。公司配有2000平米的样品间，涉足16大系列，一万多个品种，与世界各国一流的进口商及连锁店建立良好的业务关系，尤以欧美、日澳及其他发达国家大型超市为重要市场。
2 实习主要过程 此次实习目的：通过在宁波亚虎进出口有限公司的深入实习，将在学堂中学习到的多种知识实战运用到实习工作之中，熟悉各类外贸业务具体操作流程，把握赢取外贸合作的关键，掌握外贸行业营销手段，加强工作中的人际交往能力以及提高自己的谈判技巧等。实习内容大致包括以下几阶段： 第一，了解宁波亚虎进出口有限公司基本情况，参观亚虎公司内部环境各区办公，熟悉本公司典型经营内容和特色业务，感受并融入亚虎企业浓厚的特色文化； 第二，了解宁波亚虎进出口有限公司的基本运行和日常管理，牢记并遵守外贸业务法规和该公司的基本条例，认真学习后逐步掌握外贸业务操作流程，联系已掌握的课本知识学习业务营销手段，学习谈判技巧，报价技巧，沟通技巧等； 第三，深入研究客户市场及客户需求，分析市场需求导向和客户目标需求和潜在需要，熟练操作业务软件，将各项外贸所学技巧运用到实践中，争取更多客户订单，寻找更低廉价格、更优质产品的稳定供应商； 第四，总结丰富精彩的实习经过，完成实习手册，反思实习工作中的成功与失败，思考自己在外贸业务中优劣势，谋划长远的职业生涯道路，为今后的工作发展提供有利信息指导，完成个人实习报告。
3 实习主要内容 虽说是实习，但生活方式却已完全不同于学校里的生活，而是转变成了正式的上班一族：早上9点上班一直到下午7点下班，这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能敷衍了事。 刚到公司的时候，人事部拿了许多关于公司和产品的资料让我详细阅览，资料中多次提及公司的经营理念和产品的专业术语，大多是英文，由于刚刚走出校园加上性子急，并没有认真的去学习和体会，以至于在后来的实际操作中些出现了小失误。 正式成为实习生之后，开始了对公司业务的熟悉，安排我跟业务相关的内容，首先是熟悉产品，师傅将部分产品实物和产品合同交给我让我熟悉产品信息、工艺、供应商合作方式等等。让我通过对合同逐个的琢磨，对产品逐个的熟悉，举一反三地学习，因为这会是业务员前期最重要的工作。其次是单证方面工作内容的熟悉，大学中并未深入学习相关内容，让我对于这项有专业只是要求的工作既紧张又兴奋，因为担心自己在单据填写过程中出现错误而紧张，但是又觉得自己在不断地进入工作状态而异常兴奋。在师傅以及师兄师姐的耐心教导下，我不断地进步。虽然这一块内容在以后的业务方面接触不多，但是师傅为了让我打好良好的理论和实践基础，让我耐心地学习这块内容，更好地了解整个业务流程。 部门原有客户有许多订单需要人手操作，对于刚进来并且对外贸行业了解不多的我有点难度，都是因为对产品以及外贸流程的不熟悉导致的，因此我主动与师傅沟通，并且在工作之余还会向公司同事请教，同时我意识到了我们整个部门是一个团体，工作的动力也是更强了。 与国外的客户做业务避免不了客户到公司的实地考察，一位俄罗斯客人的考察让我意识到了英语能力对外贸行业的重要性，工作中与客人的沟通基本上都要英语，不管是电话、电子邮件、当面交谈中，都需要业务员有扎实的英语基础，英语能力偏弱的我意识到了自己的不足之处，在工作中会有意识地留意同事和师傅是如何与客人沟通的，并且记录下来，学习他们的方式方法。 接下来的日子里，我在部门经理和小组师傅的带领下不断的学习和实践。经过一阵时间的产品资料的熟悉，然后进行实际的操作，在学校里我们学到很多理论知识，什么外贸术语，商务谈判等等，但是真让我一个人开始操作，真就不知道如何起步，因为我不知道该如何开发客户，如何进行有效的沟通，虽然我是实习生，但是我把自己当作正规员工一样严格要求自己，不断主动寻求任务，遇到不会的也会主动请教经理和师傅，在他们的指导下，我学习怎么有效的进行目标客户的研究以及目标客户的业务开拓。 新业务开拓对于一个新手来说并非易事，长期的报价邮件和邀请函并未收到回复，对于自己也算是个不小的打击，工作热情有所下降，师傅及时地发现了我工作效率低的原因所在，主动找我聊天，疏导我的情绪，并且提醒我开发新业务需要有足够的耐心、信心、专心等，不是一蹴而就的，要循序渐进，有的客人可能需要半年甚至一年的培养才能真正地合作，所以要做好打持久战的准备。谈话后的我明显意识到这项任务的艰难，也下定决心要好好做好这个任务，便再次投入工作中。 4 实习的主要收获和体会 为期两个月的毕业实习很快结束了，很荣幸能在宁波亚虎进出口有限公司实习，我结合自己的专业知识并将其应用到实战工作中，真正做到了学以致用。在这段实习中，我不仅提高了我的专业实践能力，同时还学到了步入社会不可缺少的各种能力，如人际交往，沟通交流，商务谈判，商业合作等等。在其中，我也领悟到了许多为人处事的道理。此外，我自身也得到了充分的历练，异地实习锻炼了我的适应能力，让自己更加成熟，为不久的将来，踏上社会工作打下了坚实的基础。虽然这次实习是只是简单的工作，但这依然帮助我深刻了“所有的知识之间是相通的”这个道理，使我的所学习的知识不再仅仅局限于书本，而是有一个更全面的了解。同时，以下是实习中我得出了以下几点心得： 4.1 学会融入团队，学会团队合作 无论是在技能培训课堂上还是公司开会时，发言人一直把“团队”这个词放在核心位置。在培训的这段时间，公司让我对团队有了更深层次的认识，WWW.eEelW.Com让我更加地体会到在整个团队合作中，我该如何摆正自己的团队位置，如何在自己的位置上与团队合作，如何加强自己与团队的联系，如何才能创造更高效的团队。以前，我觉得在团队合作中要多表达出自己的观点，要多加发挥自己的优势，在这次学习中和团队合作中，我发现每个人都很能表达自己的观点，每个人都有自己长处，可最终我们却很难达成一致的方案，高效完成任务。我逐渐发现，因为我们总在强调自己的作用，忽视了他人的配合；坚持着自己的想法，忽略了对其他成员的观点倾听与接纳。显而易见，这样的我们无法完成团队合作，更难以提高团队效率。所以在今后的团队合作中，我决心多倾听他人的想法，当团队中同时有两个以上的人在发表观点时，我会提示大家轮流表达，努力学会倾听。 4.2 强烈的工作责任感 经过两个月实习，我充分认识到了在工作中，必须要有强烈的责任心和责任感，要对自己的岗位负责，对业务负责，对团队负责，对公司负责。之前，还是学生的时候，虽然我也一样地认真去完成学习和工作上的每一件事，但在参加工作后，我更体会到了那种强烈的工作责任感。在实习公司的相处同事中，我深深地体会到了工作后每个人都坚守自己的职业道德的那一份信念，努力提高自己的职业素养的操守。正所谓做一行就要爱一行，我们永远都需要有良好的职业道德。 4.3 要更多地注意细节 在实习的工作任务中，我还认识到了细节的重要性。“细节决定成功与失败”这句话让我在此次实习中有了更深刻的体会。我常常因为忽视了一些不起眼的小细节导致了一些麻烦。幸运的是，实习师傅的严格监督和悉心指导，及时地改正了我的错误。这提醒我在工作中必须要有严谨的工作态度，注重每一个细节，因为所有事情都是由细节构成的，只有做好了细节，我们才有能力去完成一件大事。 4.4 培养良好的与人交流的习惯 工作同事的关系不再像大学同学一般，大家在同一地方工作，彼此之间是合作关系，我们要比以往更真诚地去沟通和交流，理解同事的需求，建立融洽的同事关系。我们可以在除了工作以外的生活中多加强沟通，增加相处机会，从而创造良好的合作氛围。只有这样，我们才能建立起优秀高效的团队，才能以良好的心态开展工作，顺利完成任务。 总而言之，在这次毕业实习中，我获得的，不仅是人生中一些宝贵的工作经验，它更是我人生道路上一份弥足珍贵的经历，一段值得不断回味的记忆宝藏。 |
