摘要：实习期间，在总监的指导和帮助下，熟悉了温都全媒体有限公司旗下电子商务平台——温都猫的主要业务活动，对于寻求商户，业务沟通，项目签订等都系统性学习和操作。将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

关键词：寻求商户；业务沟通；项目签订

1 实习单位简介

   温州温都全媒体有限公司由温州日报报业集团独立出资设立，旗下的“温都猫”网络销售平台，以国内外优质生鲜、农副产品、粮油、日用品、本土生活卡券等商品为主打，以“好东西、好实惠、好方便”为宗旨，并在国内电商行业里率先推出“零仓储”运行、“上午11时前下单、当天送达”等特色经营和服务模式。借助温都全媒体六大平台——《温州都市报》、《温都周刊》、温都网、掌上温州、温州都市报微信、温州都市报官方微博等资源优势，致力打造温州本土最大型的生活电商平台。

正2014年5月20日,温州日报报业集团温州都市报旗下B2C电商平台——温都猫(wendumao.com)上线试运行,当日点击量达5万多人次,成交400多单。温州市首家区域性生活网购平台诞生了。借助温都全媒体六大平台(《温州都市报》、《温都周刊》、温都网、掌上温州、温都微博、温都微信)的影响力和用户资源优势,截至今年9月底,营运温都猫的温都全媒体有限公司已累计完成营业额700万元,日均订单稳定在200件左右,并呈逐步上升态势。

2 实习主要过程

此次实习的目的在于通过在温都全媒体有限公司的实习，熟悉公司的日常业务，商业合同的签订流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解企业背景，熟悉企业的经营范围，了解企业的目前状态以及自己职位的职能。

第二，学习商务合同签订的基本流程，主要是搜索商户信息，挖掘有效的合作对象，了解客户需求，最终签订商业合同。

第三，学习如何有效沟通，作为营销专业的学生学习如何有效的沟通，给予顾客想要的信息，获得合作机会非常重要。

第四，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3 实习主要内容

来到实习单位的头一天，就进行了岗位的职业培训，内容是：公司的基本情况，目前的营业目标，各职位的职能等。了解完企业的基本背景，也要融入企业的文化中去。开始还有很多不熟悉，做起日常任务来还是顿顿搓搓，对内容和整个环境都很不习惯，不知道该做什么，也不知道该怎么做。接连几天，都十分坐立不安，这边看看，那边问问，显得和大家格格不入。过了几天，主管亲自过来让我坐在她的身边，看着她做一些任务，让我好好学习一下。

第二周的实习内容主要是协助项目经理处理商务合作后续事件以及货物筛选和与客户进行深度交流笔记记录。

因为平台刚起步不久，很多事情连项目经理也是第一次接触，但是他们丰富的而经验和处理问题的方式比我成熟很多，所以我一直在学习他们的方法和态度。

在第二周我接到了客服部总监的第一个任务，有位商家想与我们合作，由一位客户经理和我负责，我负责前期联系和与客户交流并简单介绍我们的电子商务平台——温都猫。由于对本身的能力的肯定和我主动申请，总监同意我可以独自单独和商家进行整个商业项目协商，给予了我一个机会与温州银行进行一次线下团购的任务。当晚回家我便进行了详细的准备，比如向其他项目经理寻求经验与一些谈话的小技巧。

第二天一早，总监便驾车带我去温州银行总行，与温州银行高层进行对话，过程我虽十分紧张，但是我十分出色地与总监合作，优秀地介绍了我们的电商平台的优势，让温州银行当场与我们签下百万的商业合同。当天下午回到办公室总监还和上级主管表扬了我，说我工作认真刻苦，虽然这份项目很早双方就有意向合作，但是我的出色表现依旧获得了很多人的赞许。

平台的逐渐扩大，办公室的同事们的鼓励，一直给我动力，虽然是一份实习，但是要拿出自己的全部努力，在社会面前证实自己的工作能力。

在第四周，总监甚至叫我写一篇关于商家报道，将拿来作为稿子登上温州都市报。这让作为实习生的我又一次地高度紧张，又一次地挑战自己。

在写稿过程中，因为我的生疏以及不成熟，总监也不忘给我提出一点小小的写稿的建议，让我去其他文字部门寻求其他同事的帮助。经过两天，我的终稿终于完成，总监便拿去做最后的修改以及提交上级。虽然在周末，在很小的版块中出报，但也是一次很有成就感的事情。

在第五周总监交代给我一个全新的商业合同，是和阳澄湖大闸蟹的一个商家的合作。从头到尾都由我来负责。商家代表来到了我们的办公室，与我在会议室交谈了半小时，让我明白有时候当面对话的效率远远高于在电话中。我们在这半小时中，充分让客户了解到我们的一个流程与样貌。客户表达出了十分的满意，并表示再进行几次联系了解细节方面以及后续服务方面便可以签订合同。这让我情不自禁地伸出双手去握客户的手，客户也很满意，与我开心地握手。

这周结束，我正式签下了一个客户。同事们也很高兴，觉得我很适合这份工作，纷纷推荐我毕业了以后可以尝试来求职。我也很开心，觉得自己的能力得到了肯定。

之后的几周，除了日常的任务之外，我与办公室的同事相处的十分开心，总监也对我十分满意。

4 实习的主要收获和体会

在这次八周的实习中，我最大的收获就是对温都全媒体有限公司的电子商务平台——温都猫的基本运作有了大概的了解，并对一些业务能行进行基本操作。在提高专业水平的同时，其他方面的收获也是非常大的，学到了许多学校里学不到的经验。作为一名即将毕业的大学生，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个很好的试炼。

首先，让我意识到经验有时候比知识更重要，要多学习扩大自己的知识面更要多做多练求取经验。在学校里，我们总是在学习自己专业相关的知识，觉得其他专业的知识对本专业没有作用，只要掌握好自己本专业的知识就好了。然而这次实习，却让我深刻地感受到了自己这种想法的愚蠢。多去尝试一些没试过的事情，给自己的磨练和进取往往是读读书本所学不到的。Www.EeeLW.com要做好一份工作，对各方面的要求其实非常的高。营销者所要具备的素养要求越来越高，不仅是对行业的了解，对产品的了解，对口才、沟通能力的要求、对专业知识的要求等等。通过这次的实习，给了我与众不同的学习机会，增强沟通能力，学会了自我思考，并且明白了扩大了我的学习范围，提高自身多方面素养的重要性。

其次，我学会工作应该宏观地去看，去学习，去进步。你身为整个公司的一员，不仅仅要做好自己本职的工作，更要前提在宏观上对整个公司的流程有个了解，这样，从宏观转至微观，将自己的本职工作做好，这样你才会真正了解到自己的工作在其中的作用，才能取得最好的作用。所以在对自己的岗位和工作上，应具有高度的责任心。

最后，我学会了如何有效的沟通和时间管理。公司规模较大，公司中每位员工的职责分工都较细，而且业务繁多。我要学会组织好语言，在最短的时间里让对方获取到自己的信息，这样可以提高工作的效率也提高了沟通的效率。

通过这次的实习，让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下坚实的基础。