关于在嘉兴市永乐家电有限公司的实习报告
摘要:实习期间,在指导老师的帮助下,熟悉了嘉兴市永乐家电有限公司电脑业务的主要工作,对SAP系统操作,门店管理,合同制作和费用明细制作都进行了系统的学习。将理论与实际工作相结合,将自己的专业知识运用于实际工作中,得到了很大的发挥。现将毕业实习的具体情况及体会做一系统的总结。
关键字:国美电器;电脑业务;库存;滞销 1实习单位介绍 1.1国美电器 国美电器(Gome)注册成立于1987年1月1日,是中国大陆最大的家电零售连锁企业。国美本着“被信任是一种快乐”的宗旨,截止2013年,国美门店总数(含黑天鹅电器、大中电器和永乐家电)已经达到1063家,同时,国美还有542家非上市公司,因此国美集团总门店数为1605家。 2005年4月28日,黑天鹅电器并入国美电器;2006年7月25日,国美电器收购了上海永乐家用电器有限公司;2007年12月,北京市大中家用电器连锁销售有限公司并入国美电器集团。三次队伍壮大使得国美电器在全国范围内的影响力更加强劲。尤其是2006年国美电器以52.68亿港元收购上海永乐家用电器有限公司,更是受到了各方面的注目,也成为了家电连锁行业浓墨重彩的一笔。 国美电器是中国家电零售行业最著名的品牌之一,始终坚持“薄利多销,服务当先”的经营理念。目前,国美已经拥有了全国较为领先的大家电物流配送网络、每年千亿规模的低价采购能力以及先进的信息化后台处理系统,正在努力成长为一个面向世界的家电零售行业领军企业。 1.2嘉兴市永乐家电有限公司 嘉兴市永乐家电有限公司于2004年3月8日在禾兴路451号注册成立,公司成立之初主要经营五金交电、家用电器、电子计算机及其配件、数码电子产品及其配件、日用百货、文化用品、照相器材、办公用机械、制冷设备、空调设备、摩托车及配件、汽车配件、一般劳保用品、建筑材料、钢材、电工器材、通讯设备的销,注册员工人数为100人,注册资本400万元人民币。 2006年永乐电器并入国美电器后,嘉兴市永乐家电有限公司成为国美电器地区分部,2012年嘉兴分部升级为一级分部,独立运营嘉兴地区的电器销售。 1.3采销部电脑科 嘉兴市永乐家电有限公司电脑科是采销部下3C业务体系中管理电脑采购和销售的科级单位。其中商品包括笔记本、台式、一体机、平板电脑和电脑配件等。 2实习主要过程 2015年1月12日开始实习第一天,作为采销部电脑科主管助理,并接受了一系列的实习安排,主要为: (1)熟悉电脑业务,了解工作的大概流程和日常工作。(1周) (2)学习SAP、SCM、OA等办公系统,同时开始独立进行商品信息的查询、商品调拨、下采购订单、积分和资源调拨、突锁等工作。(5周) (3)学习商品库存、批次、滞销清理等工作。(2周) (4)与门店工作人员交流学习,上游供应商谈判。(2周) 3实习主要内容 在公司的第一周是了解工作的大致流程: 1、每周一向供应商汇报销售计划; 2、每月最后一周上交下月集采订单; 3、维护供应商合作关系; 4、价格指导书学习; 5、处理日常工作事宜。 作为一个刚进公司的新人来说,熟悉工作流程非常重要。虽然实习生来到公司后只会参与部分细小的工作环节,但是如果不熟悉公司的工作流程,容易迷失方向,不知所以。因此了解整个工作流程,掌握宏观大局,才能够帮助实习生更好地融入工作环境,学习工作技能。 从第二周开始接触学习和独立完成SAP和SCM系统的工作,主要有突锁、资源调拨、商品调拨、下采购订单等工作,并保持与门店的紧密联系。SAP系统是现代零售行业常用的系统之一,也是必不可少的工作系统。在SAP系统中,公司可以管理下游门店和客户同时管理上游供应商。SAP系统中的主要功能为突锁资源调拨、商品调拨、下订单等,将公司从总部到分部,再到门店的供应链串联起来,提高了工作效率。 在学习SAP系统的过程中,由于操作都比较重要,因此需要非常仔细,不加以仔细就会造成操作错误,从而导致不必要的金钱成本和时间成本的损失。SAP系统的操作需要与门店管理人员保持密切的联系,尤其是当门店需要进行突锁和资源调拨、商品调拨的时候,需要分部第一时间完成工作,否则会导致客源流失的损失。下采购订单时需要特别注意交货时间,交货时间提早会增加库存成本,交货时间推迟会导致缺货。因此SAP系统内的操作需要尤其仔细。 第七周开始学习库存管理的知识,每天只做库存清单,只做库存、滞销报表。由于库存是零售行业极为关注的一大问题,因此库存清单的工作是每日必备。公司每天会向所有人发送当日的库存清单,各部门根据需要在库存清单中提取信息,帮助各品类制定采购和销售计划。 第九周开始参与供应商谈判工作,包括只做费用明细、采购合同等工作。由于国美电器部分商品采用地采即分散采购的采购模式,因此需要与地采供应商洽谈,包括每月下采购订单,发送费用明细和采购合同等工作。第九周开始独立完成下订单和制作费用明细、采购合同的工作,并开始参与与供应商的谈判,建立了良好的合作伙伴关系。
4.收获和体会 4.1工作需要热情 来到国美工作,真的是把我所有的工作热情都拿出来了,但是也必须说实话,可能也是刚来到公司,经验也没有,很多事情还不会做,所以很多时候只能用一个“闲”字来形容,当然,不闲的时候,那是非常兴奋,学习非常多的时候。刚做电脑科实习生不久,就从主管处了解到电脑销售的难处,也经常看到主管被总监请去喝茶,所以整个在电脑科实习的时期内,我都思考了很多问题,主要了为了能够想办法提高销量。跟主管提了很多我认为有用而实则很幼稚的想法。 比如,我提出,明确电脑产品的目标市场。现阶段,电脑在很大程度上被手机和平板所替代,这些主要是在娱乐和社交领域,而电脑实际上在有些方面是手机和平板所替代不了的,比如存储、做文档等功能。所以要从这些其他产品替代不了的功能上下手,所以就能锁定目标市场。需要计算机进行文档编辑的,基本上就是学生和办公室工作人员。WWW.eEelW.coM就拿大学生来说吧,现在的大学生,可以没有平板,可以没有智能机,但是到大一以后,电脑是人手一台的。这也是大家都知道的事实,而且大学生市场,数量大,相比于办公室人员集中度极高,所以抓住大学生这个目标市场,非常重要。我提出可以在大学校园内开设小型的3C门店,门店内摆设典型的几台样机,然后将其他机型功能型号录入pad中,供客户挑选店内没有但是仓库中有的产品。这样的小型3C门店包括售前的咨询,售中,和售后的维修,一般需要2-3名营业员即可,门店面积不需要很大。我想这样的由大型连锁电器公司开设的小型3C门店在现在的市场上应该是少有的,由国美作品牌后盾,影响力、知名度和可信度应该是没有问题的,甚至可以在整个校园内形成3C产品的垄断。 这个想法跟主管也提过,在上一次交流会上也提过,但是在主管那边的回应显然是非常现实的。开设这样的门店需要资金、需要上级批准,还有许许多多繁琐的要求,即使得到这样的回答,我还是不放弃,想要在这里再提一提。当然我也知道,这样的做法会受到很大的阻力,而且想法还比较幼稚,还存在许多不足,如果有机会,希望以后能够慢慢改进。 4.2工作需要细心 在整个实习阶段,虽然大部分时间能够独立完成工作,但是也出现过工作出错导致不良后果的情况,主要原因在于自己没有太细心。 在学习阶段需要全神贯注于上级的指导,包括上级在他自己的工作中的一些注意事项。单位指导老师不会像学校老师一样方方面面都指导到位,并且是主动来教,单位的上级平常忙于自己的工作,作为实习生,最大的学习机会就是自己对上级工作的仔细观察,详细记录和细心实践,同时要保持不懂就问的好习惯。由于在公司大家都是各司其职,工作内容大多不相同,因此需要自己的积极主动。 通过十周的实习,不但学到了许多书本上学不到的知识,掌握了很多工具的使用方法,也交到了很多工作上的好朋友。最主要的是为将来走出学校,踏入社会做了良好的铺垫。 |