[摘要] 社会的竞争越来越激烈，各行各业对秘书的职业技能提出了更高的要求，除了强调智商和情商外，更加深化了对秘书逆商的重视，以使得秘书在未来的工作和生活中更加从容地处理来自各方面的压力，在激烈的竞争中不断发展和提升自我。本文具体分析了研究秘书逆商的意义，秘书逆商的表现，探讨了影响秘书逆商的因素，并在此基础上探索提高秘书逆商的策略。

[关键词] 秘书； 逆商； 意义； 影响因素； 策略

目录

摘要

Abstract

引论-1

一、研究秘书逆商的意义-1

（一）逆商的定义-1

（二）逆商的结构-2

（三）当代秘书逆商研究的意义-3

二、秘书逆商的表现-3

（一）秘书高逆商的表现-4

（二）秘书低逆商的表现-4

三、影响秘书逆商的因素-5

（一）客观因素-5

1、秘书人际关系的复杂性-5

2、秘书工作的繁琐性-6

3、来自社会舆论的压力-6

4、来自家庭的压力-6

（二）主观因素-7

1、知识和智商的不足-7

2、情商低-7

四、提高秘书逆商的策略-7

（一）摆正心态-8

1、以积极的心态面对逆境-8

2、正确认识自己，认清自己的角色-8

（二）树立终生学习的观念，不断提升自己-9

1、学习各种知识，优化知识结构-9

2、学习高效的工作方法-9

3、学习有效的沟通方法，正确处理人际关系-9

（三）培养坚强的意志-10

五、结论-11

参考文献-12

文献综述-13

一、国外研究-13

二、国内研究-14

（一）逆商概念的研究-14

（二）秘书逆商提升的研究-14

致谢-15