摘要:随着我国市场经济体制的建立和逐步完善，我国对经济商务型的人才需求量越来越大。21世纪的文员人才是复合型的，其实就是要求文员具备多技能、高素质。本文通过三个实例的访问调查，较为全面的了解用人企业对文员的技能要求，较为深入的了解中小型企业文员的职业能力，以及对中小型企业文员的职业能力如何设定和培养，另外会再结合文秘专业方面，针对性的提出相应的意见和建议，探讨职业能力不足的人员是什么原因导致，旨在促进文秘专业的进一步发展,让文员在社会工作中更加游刃有余。

关键字：文员; 职业能力; 调查 

目录

摘要

Abstract

前言1

一、研究方法概述1

   （一）文献法1

(二) 访谈法1

二、调查的发现1

(一) 文员职业担任 “综合秘书”的角色1

(二) 中小型企业文员的工作内容 2

（三）具体职业能力结构包括哪些方面 2

  （四）职业能力形成的差异2

三、调查的分析3

   （一）成本控制造就文员成“综合秘书”3

（二）工作内容的多样性3

（三）工作能力的复合性3

（四）文员的职业发展的差异性4

四、思考4

(一) 对于提高在校大学生的职业能力的建议4

1.树立职业生涯观念4

2.围绕能力拓展，扩大课程学习领域4

3.提升实践能力  4

(二) 对于提高在职的文员的职业能力的建议4

 1．确立终身学习的意识5

 2.加强能力考核检测 5

 3．学习大型企业优秀文员工作经验5

五、结论6

参考文献6

文献综述7

附件  7

 访谈内容展示8

致谢12