内容摘要：在“大数据”、“大档案”环境下，基于社交媒体的档案信息服务利用抓住了新态势，不仅符合信息爆炸的时代特征，弥补传统档案媒体的不足，又使得档案信息不再束之高阁，增强档案信息服务的影响力,更好地实现档案的价值。本论文从公众利用微信平台的体验角度出发，通过图表数据的形式分析江苏省地方档案微信平台的信息服务及利用的现状、优势和不足，再从平台和用户两方面提出具体策略，从而使地方档案微信公众平台更加完善，优化档案信息服务，利于提高用户参与度,促进社交媒体与档案微信平台信息服务及利用的深度融合，有助于今后档案信息化建设的良性发展。

关键词：社交媒体 信息服务 利用 微信平台

目录

摘要

Abstract

一、 引言-1

（一）研究背景-1

（二）研究目的和意义-2

1.研究目的-2

2．研究意义-2

二、 基于社交媒体的档案信息服务利用概念及发展-3

（一）“社交媒体”的含义-3

（二）“档案信息服务及利用”的含义-3

（三）基于“社交媒体”研究档案信息服务及利用的必要性-4

三、 基于社交媒体平台的档案信息服务及利用现状调查分析-4

（一）服务调查分析-5

1．创建时间-5

2．内容设置-7

3．运行数据-8

（二）利用调查分析-10

1. 用户点赞量-10

2. 用户阅读量-11

3. 平台留言量-13

四、 社交媒体平台开展档案信息服务及利用的优势与不足-14

（一）优势-14

1. 功能技术优势-14

2. 受众人力优势-15

（二）不足-15

1. 服务质量方面-15

2. 互动交流方面-15

3. 信息安全方面-16

五、 社交媒体背景下档案信息服务及利用的应对策略-17

（一）档案管理部门提供服务角度-17

1．创新档案信息服务体制-17

2．加强档案资源建设力度-18

3．提升档案信息宣传质量-18

（二）用户利用平台角度-19

1．构建平台反馈评估机制-19

2．提升档案工作人员素养-19

3．优化社交媒体利用环境-19

六、 结语-20

致  谢-23