摘要:随着中国老龄化程度的迅速加剧，老年消费市场也引起各行各业的重视，老年旅游市场是目前旅游市场中极具潜力的一部分，但是目前老年旅游市场专业化程度低、旅游企业操作和市场管理不规范 、旅行社不敢开发老年旅游产品、无法满足老年人的旅游需求。如何能让老年旅游者选择满意的旅游产品，准确的把握住老年旅游者心理预期是营销者必做的功课之一。

本文通过深入走访、比较分析、文献综述等方法对南京老年人的心理特征进行归纳汇总，细分老年心理特征并构建出老年旅游者心理特征谱系，继而从旅游偏好和旅游动机两个角度，构建适合老年人的旅游产品系列，并提出产品的营销对策。

关键词：老年旅游者；心理特征细分；营销策略 

目录

摘要

ABSTRACT

第一章  绪论-1

1.1研究背景-1

1.1.1人口老龄化和老年问题在我国开始引起广泛重视-1

1.1.2老年旅游需求日益增多-1

1.1.3老年人心理特征的差异化-1

1.2研究意义-2

1.2.1理论意义-2

1.2.2现实意义-2

1.3旅游消费心理相关概念界定及理论综述-2

1.3.1旅游消费心理相关概念-2

1.3.2老年旅游发展现状综述-3

1.4研究思路和方法-4

1.4.1研究思路-4

1.4.2研究方法-4

第二章 老年群体消费心理细分-6

2.1影响老年消费者心理的社会因素-6

2.1.1文化水平所导致的心理差异-7

2.1.2社会阶层所导致的心理差异-7

2.1.3参照群体所导致的心理差异-8

2.2影响消费者心理的生理因素-9

2.2.1性别导致消费者心理差异-9

2.2.2身体健康导致消费者的心理差异-9

2.2.3情绪导致消费者的心理差异-10

2.3影响消费者心理的个性因素-10

2.3.1个性对老年消费者的影响-11

2.3.2自我概念对老年消费者的影响-11

2.4老年群体心理特征谱系的构建-13

第三章 心理特征在老年旅游中的表露-15

3.1心理特征的表现-15

3.1.1心理特征表现为旅游动机-15

3.1.2心理特征表现为旅游偏好-17

3.2旅游产品类型谱系的构建-18

第四章 老年旅游产品营销-19

4.1产品营销的思路-19

4.2基于老年心理特征谱系的产品营销——以南京地区为例-19

4.2.1 面对攀比心理、排斥心理的旅游产品营销-19

4.2.2面对趋同心理、依赖心理的旅游产品营销-20

4.2.3面对品牌心理、地位心理的旅游产品营销-21

4.2.4面对求廉心理、求实心理旅游产品营销-22

4.2.5面对求知心理、求新心理旅游产品营销-22

4.2.6面对求安全心理、便捷心理旅游产品的营销-23

结  论-25

致  谢-26

参考文献-27