摘要:本文以马蜂窝APP为例，选取其中的攻略、游记和评价，研究对来宁游客的旅游决策的三个阶段的影响。以发放问卷的方式，来搜集所需的数据并分析，得出以下结论。

（1）在决策的认识需要阶段，和男性相比，年龄越小的女性，对评价的浏览越少，男性更注重评价。且年龄越大，对选择游记的浏览倾向越高。

（2）在决策的信息收集阶段，年龄越大，对选择攻略、游记、评价的参考数量越大。同时攻略的浏览量越多，越能吸引年龄小的女性游客选择参考；从游记上来看，男性和女性的选择原因都是浏览量。女性比男性对评价的要求高，且越年轻对星级要求越高。

（3）在决策的评价对比阶段，年龄越小的女性比男性更加注重作者的感受体验，年龄越大的游客对费用的关注越大。在远距离旅游地的决定时间上，女性决定时间比男性更长，从年龄上来看年龄小的决定时间长。

关键词：旅游APP；旅游决策；马蜂窝网；来宁游客；影响

目录

摘要

ABSTRACT

第一章  绪 论-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义-1

1.2.1理论意义-1

1.2.2实践意义-1

1.3研究内容-1

1.3.1理论内容-2

1.3.2实践内容-2

1.4技术路线图-2

1.5 研究方法-3

1.5.1文献收集法-3

1.5.2数据分析法-3

1.5.3问卷调查法-3

第二章  相关理论基础及文献综述-4

2.1相关概念解析-4

2.1.1旅游APP-4

2.1.2旅游决策-4

2.2文献综述-4

2.2.1国外文献-4

2.2.2国内文献-5

2.3理论基础-7

第三章  马蜂窝APP模块分析-8

3.1马蜂窝现有模块-8

3.1.1首页-8

3.1.2目的地+酒店+旅行商城-8

3.1.3“我的”-9

3.2本文选择的研究模块-9

3.2.1攻略-10

3.2.2游记-10

3.2.3评价-10

第四章  马蜂窝APP对来宁游客旅游决策影响的问卷调查与分析-11

4.1问卷调查设计-11

4.1.1问卷设计-11

4.1.2问卷的发放和回收-11

4.2问卷分析-11

4.2.1游客人口学特征分析-11

4.2.2马蜂窝网对游客旅游决策的认识需要阶段选择倾向分析-12

4.2.4马蜂窝网对游客旅游决策的信息收集阶段选择倾向分析-14

4.2.5马蜂窝网对游客旅游决策的评价对比阶段选择倾向分析-18

4.3问卷分析小结-21

4.3.1认识需要阶段-21

4.3.2信息收集阶段-21

4.3.3评价对比阶段-22

第五章  对 策-23

5.1认识需要阶段-23

5.1.1差异性推送信息-23

5.1.2提升核心信息-23

5.2信息收集阶段-23

5.2.1分类推送信息-23

5.2.2突出重要信息-23

5.3评价对比阶段-23

5.4马蜂窝APP模块设计对策-24

5.4.1各模块之间界定清晰-24

5.4.2简化模块的页面-24

第六章  总 结-25

6.1研究结论-25

6.1.1国内外文献综述结论-25

6.1.2马蜂窝APP对游客旅游决策的影响结论-25

6.2研究不足-26

致  谢-27

参考文献-28

附录-29