摘要:现今，大数据已经成为人类生活、学习、工作等方面的重要助手，为了进一步提升旅游业的服务质量，改善旅行社的经营状况，有些眼光独到的旅行社——嬉游社已经率先采取了大数据的运行模式，不仅有效地增加了兴业额，还大幅度提升了客户体验。

在高速发展的大数据时代，人们越来越倾向于更加自由、自主、自便的旅游模式，也更希望得到旅行社一站式的贴心服务和完整独特的用户体验，在这种模式中，旅行社的升级转型就显得尤为重要。而如今，这样的大数据指导下的旅游模式被冠以“智慧旅游”的名号，旅行社该如何进行转型这一问题值得研究者深思。

大数据思维推进了旅行社转型和行业升级转化。因此本文将通过嬉游社利用大数据对业务和管理进行结构性变革，获取经营绩效改观，从而成功转型这一具体案例进行探究分析，利用其数据作为分析的理论依据，发掘其所存在的问题及采取的应对措施，并提炼其转型过程中有参考价值的优点，针对大数据时代旅行社转型提出可行性实施方案。

关键词：大数据；旅游模式；导游；旅行社；转型

目录

摘要

ABSTRACT

第一章 绪论-1

1.1选题背景及意义-1

1.1.1选题背景-1

1.1.2选题意义-1

1.2国内外文献综述-1

1.3研究方法及内容-2

1.4研究重难点及解决办法-3

1.4.1研究重难点-3

1.4.2解决办法-3

第二章 嬉游社转型的案例分析-4

2.1社会背景及转型意义-4

2.2转型过程及主要手段-4

2.3优缺点及面临的机遇和挑战（SWOT分析）-5

第三章 嬉游社转型成功主要原因的探究-7

3.1具备独特的核心竞争优势-7

3.2改变自身的角色定位-7

3.3明确游客的基本需求-8

第四章 大数据视野下旅行社转型的可行路径-10

4.1提高客户忠诚度-10

4.2发展半自助式旅游模式-11

4.3深度发掘产业链供应力-13

4.4完善旅游攻略与主题规划-13

结束语-15

致  谢-16

参考文献-17