摘要:随着网络购物在我国迅速崛起，具有经济价值高和难以保持的双重特点的网络顾客忠诚度成了人们研究的热点和难点。本文选取了218名在校大学生在网上消费的情况调查为参考案例，通过问卷调查的方法收集了与本文相关的数据，并结合网上的数据分析大学生网络消费行为的特征。通过调查发现大学生网络消费具有维权意识弱纠纷较多、消费心理不成熟、购买商品时考虑因素单一等问题，并针对大学生网络消费行为提出建议。

关键词：大学生网络消费；互联网

目录

摘要

ABSTRACT

第一章  绪论-1

1.1研究背景及意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究意义-1

1.2研究的思路及方法-2

1.3研究内容-2

第二章  大学生网络消费现状-3

2.1调查问卷的设计-3

2.2消费商品的种类以服饰类为主-3

2.3消费的频次较平均-4

2.4购买商品的关注点单一-4

2.5网购态度正常且良好-5

第三章  大学生网络消费存在的问题及分析-6

3.1维权意识弱，纠纷较多-6

3.2消费心理不成熟-6

3.3购买商品的考虑因素单一-7

第四章  针对大学生网络消费问题的建议-8

4.1强化大学生科学的网上消费观念-8

4.2完善网店信誉评价体系-8

4.3注重体现商品性价比-8

4.4提高大学生网络购物的维权意识-8

第五章  结论-9

参考文献-10

致  谢-11

附录-12