摘要:在现代社会中，品牌扮演着越来越重要的角色，企业都在打造知名品牌、强势品牌。随着产品同质化、技术同质化，服务同质化和渠道的同质化的发展，企业之间的竞争差异越来越小。如何保持企业的核心竞争优势，只有通过品牌管理形成品牌差异化，建立起强大的品牌竞争优势。我国服务型中小企业是推动国民经济发展和社会发展的重要力量，是社会主义市场的重要组成部分。服务型中小企业要想在激烈的竞争中获得生存和发展，必须进行品牌管理。

　　　本文梳理了品牌和品牌管理的相关理论，分析了服务型中小企业的特点，提出了我国服务型中小企业必须走品牌管理之路。通过SWOT分析法阐述了服务型中小企业实施品牌管理的外部机会和威胁、内部优势和劣势，针对品牌管理中存在的问题，结合无锡某咨询有限公司的案例，从组织形式、品牌创建、品牌维护和品牌提升这四个角度对我国服务型中小企业的品牌管理提出了相应的建议和对策。

关键词：服务型中小企业；品牌管理；品牌创建；品牌维护；品牌提升

Abstract:In modern society, brands play an increasingly important role. Companies are building well-known brands. With the development of product homogeneity, technology homogeneity, services homogeneity and channels homogeneity, there exists less and less competitive differences among corporations. And how to maintain the company's core competitive advantage, the only way is that the company forms brand differentiation through brand management, establishing a strong brand competitive advantage. China's service-oriented SME is an important force for economic development and social development. It is also an important component of the socialist market. Service-oriented small and medium enterprises in the fierce competition to survive and develop, must put brand management into practice.

　　　This paper reviews the brand and brand management theory , analyzes the characteristics of service-oriented SME, and puts forward that China’s service-oriented SME must take the road of brand management. By SWOT, the paper elaborates external opportunities and threats, internal strengths and weaknesses of service-oriented SME. Based on problems in brand management , combined with a case of a consulting company in Wu xi, the paper puts forward the corresponding suggestions and countermeasures of  brand management for service-oriented SME , from four perspectives of the organization, brand establishment, brand maintenance and brand promotion,.

Keywords: service-oriented SME; brand management; brand establishment; brand maintenance; brand promotion.

　　　在激烈的市场竞争中，服务型中小企业要想生存和发展，必须加强品牌管理意识，实行品牌管理战略，在打造强势品牌的过程中不断地壮大，健康地成长。此外，我国的中小企业发展只有短短二十多年，加上主客观的因素，中小企业的发展还存在许多问题。我国中小企业最大的危机是战略危机，他们没有明确的发展战略，缺乏对企业长远发展的战略谋划，更加没有对品牌进行有效管理。那么，提高服务型中小企业的品牌意识，加强品牌管理，是服务型中小企业加速发展、增强市场竞争力的重要举措。但是，我国众多的服务型中小企业由于固有的缺陷，资源和能力的不足，在品牌意识和品牌管理方面，还有待提高，目前为止还没有找到一条完全可行的品牌管理之路。

　　　因此，研究服务型中小企业的品牌管理，特别是研究如何采取行之有效的策略来提炼服务型中小企业品牌的核心价值、处理好客户关系管理，从而改进和完善服务型中小企业的品牌管理，为我国服务型中小企业的品牌管理提出建设性的意见和措施。这具有很重要的现实意义，也是学术界和企业界急需解决的课题。